本报记者 刘婷婷 通讯员 李梦一

　　462个日夜、4批次、8名支老人员，服务老人2000余人次、组织护理技能培训80余场、开展社工文化活动110余场……

　　2021年5月,浙江启动“海岛支老 一起安好”行动，杭州市第二社会福利院(以下简称市二福院)作为第一批支老单位，对口支援舟山市嵊泗县枸杞乡社会养老服务中心。为了更好地助力海岛老人安享晚年，持续推进海岛养老提档升级，市二福院支老人员全力以赴开启了这场特别行动。

　　一批批支老人员主动请缨、驻守海岛开展支老服务的行动，展示了民政系统干部职工为民爱民、担当奉献的精神;一张张海岛老人洋溢着的幸福笑脸，见证着海岛养老服务质量的提升;一次次海岛老人和当地护理员依依不舍相送支老人员的情景，揭示着他们在“海岛支老”行动中结下的深厚情谊。

　　提升专业服务技能

　　有力守护老人健康

　　“小沈、小金，真的是太感谢你们了。”枸杞乡社会养老服务中心的祝奶奶握着支老人员的手感激不已。前一天夜里，祝奶奶突发疾病，第一批支老人员金玉姬、沈丽娜不顾山路崎岖，将祝奶奶抬到山下的卫生院进行抢救，老人成功脱离了生命危险。

　　对于支老人员来说，应对突发状况是他们的工作之一。为了掌握老年人的健康状况，支老人员为老人开展测血压血糖、健康宣教、康复训练、心理疏导等日常服务，累计服务中心入住老人1600余人次，时刻守护老人的身心健康。做好机构服务之余，支老人员还走村入户，每月两次上门，为居家养老的老年人开展血压检测、节日慰问等服务，累计走访慰问800余户特殊困难老年人家庭，不断扩大支老服务的覆盖面和影响力。

　　在支老人员的专业指导和帮带下，嵊泗县养老护理员的专业技能也得到了大幅提升。在2021年舟山市养老护理员技能大赛备赛期间，第二批支老人员毛喆鹏就曾担任嵊泗县养老护理员代表队的培训老师，为参赛护理员提供护理操作技能指导，助力嵊泗县养老护理员代表队在大赛中取得了团体第一名的优异成绩。

　　自海岛支老行动开展以来，支老人员还定期为当地护理员开展技能培训，通过理论与案例相结合、示范与实操相配合的方式，先后开展轮椅转运、噎食急救等护理技能培训80余场，进一步提升了当地护理员的专业水平，助力海岛专业养老服务队伍建设。

　　强管理重文化

　　规范养老服务老人展笑颜

　　“做好养老服务管理是提供优质养老服务的前提，首先要转变管理人员的观念。”市二福院第三批支老队员魏彩霞和张利春到枸杞乡社会养老服务中心后，便提出了这个鲜明的观点，积极引入先进的养老机构管理理念和经验。

　　魏彩霞和张利春提出让家属参与老人护理的重要性。她们定期向中心入住老人的家属介绍老人的身体状况，并让老人和家人视频聊天。自此，家属陪伴老人的次数多了，老人脸上的笑容也多了起来。

　　“周阿姨，您点击这儿登录进去，选择好需要服务的老年人，完成服务后上传照片，操作就完成了。”市二福院第四批支老队员舒嘉俐、赵秀燕正在教当地护理员如何使用浙江民政“幸福码”智慧化工作平台。在协助枸杞乡社会养老服务中心完善规章制度的同时，两名支老队员积极融入智慧化管理手段，建立养老机构无纸化台账，进一步推动海岛养老规范化、精细化、智能化发展。

　　市二福院近年来一直倡导“文化养老”，一批批养老支老人员也把“文化养老”理念带到了枸杞乡。支老人员每周会组织枸杞乡社会养老服务中心的老人开展观赏电影、益智游戏等活动，并会结合节假日开展重阳节、母亲节、中秋节等主题活动，一年多来，累计开展各类文化活动110余场，不断丰富海岛老人的精神文化生活。

　　“今年春节，我们为老人筹划了别样的新年活动，用灯笼、对联、窗花等把养老院装扮得喜气洋洋，还一起包了饺子，让浓郁的年味萦绕在小岛上。虽然我们没能和家人团圆，但却和这里的老人一起开开心心地度过了一个幸福的新年，这也是另一种‘团圆’。看到老人的笑脸，我们的心中就会觉得无比踏实。”魏彩霞说。

　　日前，第四批支老人员回杭，标志着市二福院第一阶段“海岛支老”行动圆满完成。然而“山海之约”并未结束，市二福院将再次出发，为海岛养老贡献更多支老服务力量。