编者按：
功以才成，业由才广。从最初专注“制造”，到如今深耕“养老”，近年来，国资国企背景的万宏集团充分发挥了自身优势，利用“退二进三”中腾出的厂房改造精耕细作，积极探索新的养老服务体系，打造了有“温度”的养老范本。
为探访万宏养老的具体实践，小编走访了其中3家养老机构(目前，万宏集团共有12家养老机构，自营7家，含1家受托管理敬老院;以租赁形式交由民非组织经营5家，其中1家内设护理院)：
颐养敬老院，始建于1996年，地处长宁区茅台路460弄30号，共两层，建筑面积1520平方米，绿化面积320平方米，床位61张，设单人房、双人房、三人房，现入住60人。
天山敬老院，始建于1992年，位于长宁区玉屏南路113弄29号，共三层，建筑面积750平方米，绿化面积220平方，设双人房、三人房，现入住42人。2018年3月前隶属上海长宁区天山街道的政府托底性质敬老院，2018年3月16日上海万宏集团接管。
天山社区颐养长者照护之家，2016年3月成立，地处长宁区中山西路800弄13号，共二层，建筑面积810平方米，绿化面积150平方米，床位38张，设单人房、双人房、三人房，现入住34人。
走进3家风格迥异的养老机构，却看到近乎一样的情景：初冬的庭院，绿植依旧盎然，院内设施整洁有序;迎面走来的护工洋溢热情、与院长交谈如沐春风、老伙伴们与社区互动甚欢……
在嵌入式养老机构中，鲜少见到如此生机。不过，这些养老机构的服务模式，要从万宏集团转型，全力推进居家、社区和机构养老的深度融合，构建机构养老、社区养老、居家养老“三位一体”的复合型睦邻式社区养老服务体系说起。
据了解，万宏养老依据该体系定位三大功能：
(1)医养结合，如：今年年底即将开业的万宏悦馨第一长者照护之家，设有26个床位(包含认知症床位)和10个日托位，届时会设置护理站。
(2)机构住养为主体+社区服务，主要辐射周边老人，如：颐养敬老院、天山敬老院等等。
(3)长者照护(含日托)，满足社区老人的需求。如：天山社区颐养长者照护之家，主要面向社区中短期居住的自理、非自理、轻度认知症老人，后期还将增开日托。
因地制宜，精耕细作
万宏养老建设体系“软硬兼施”，强化软实力，完善硬设施。引入OSM现场管理系统，从细节入手，进行更科学、更精细化的管理。
(1)改良化设备、精细化工作
小编走访的颐养敬老院、天山敬老院，它们都建于上世纪九十年代，时间一长，设备及配套设施难免老化，为了能让老人们更好地安享晚年,万宏养老对机构的楼道、食堂和浴室的电路等都进行了全面改造，消除原来存在的安全隐患。停不了车，没有院子，没有室外活动空间……就想办法变通解决问题，各养老机构实现了“旧貌换新颜”。
颐养敬老院孙文兰院长介绍：“我们将原先卧室内地板、窗帘、床头柜、空调和衣橱上的旧把手全部更新换件，增加了点歌机、音响等新设备，屋里焕然一新，老人也跟着精神了。”
去年3月，万宏养老正式接管的天山敬老院，基础设施设备更为窘迫。自接管以来，万宏养老作了大量投入，对诸多方面进行补漏补差、添置更新。贺月英院长感叹：“一楼、二楼活动室终于装上了新款的大尺寸电视机，让每位老人都能在更好的环境里看新闻、做活动了。”
如今，许多老人与家属一踏进养老院都会感叹，只需看看指示牌，就能很快熟悉并融入到这个舒适的环境之中。
为进一步规范体系，万宏养老各机构引进OSM现场管理系统，将各项工作落到细枝末节：
1)工作环境方面，标识、制度统一张贴，色系字体分门别类，规范清晰，简洁易懂。办公桌面干净整洁无杂物，文件柜内的资料、书籍、物品等分类存放，并有清晰的标签贴于醒目处方便查找。各项安全管理制度上墙，明确消防器材管理责任人，定期巡查，保证消防器材良好的使用状态。上下楼梯以及楼道拐角处，均有温馨提示防止老人滑跌，窗户都有开关限制，防止意外发生。各类厨具清洁卫生，按类别、形状分别定位放置，菜刀、菜板严格按照用途用颜色区分存放;食品原材料、调味品等库存物品按先进先出、上下限控制的原则定位摆放整齐，保证在安全有效期内使用。
2)工作人员管理方面，工作人员需持证上岗，并从仪容仪表、服务态度、服务用语、服务行为等方面进行了规范。养老机构现场的所有资源包括空间、物品、设备、信息和废物等均设立了明确的负责人，保证责任到人。
孙文兰院长表示：“贯彻标准化体系的最大意义绝不在于大检查‘评星’，而是让养老院运营有序，让每个员工的服务都符合‘万宏养老标准’。明确员工的责任范围和服务质量，给老人提供质量更高的服务，让家属更放心，让老人更舒心。”
虽然长者照护之家的规模不比一般养老院，但作为养老机构，所有事情必须严格按照养老机构的规章制度一一做好。曹新其院长说道：“严于律己，将所有工作规范化，跟上万宏养老的发展，才对得起家属对万宏集团的信任，万宏集团对我的信任。”
贺月英院长还提到：“一些员工原来积极性不强，精神风貌提不起来。我接管机构后第一次开会就要求他们微笑服务，从我做起，相互监督。时间一久，整个机构人情味油然而生，扭转了原来的风气。”
(2)民以食为天
吃饭问题一直是老人最关心的事。小编了解到，颐养敬老院、天山敬老院的餐费都是600元/月，对于临近市区寸土寸金的地段来说，这个价格非常“亲民”了。机构各自制定了每周食谱，荤素营养搭配每天不重样。
孙文兰院长打趣地说：“我学过营养学相关知识，有食品安全B类证书，对饮食搭配这一块是比较‘挑剔’的，我会听取以院民为主的老人代表组委会的意见，结合老人们个人喜好与营养需求，制定健康食谱;在厨房间，小到一块红烧肉的火候，我会去‘监督一下’。对高血压、痛风、糖尿病的特殊老人群，我会单独给他们‘开小灶’。”
贺月英院长说：“在合理控制成本的前提下，餐饮部没有增加多少成本也能给老年人增加饮食的花样。刚接管机构那会，发现大部分老人抵抗力比较差，后来我常熬制一些红糖姜茶水(糖尿病、痛风等特殊老人另行配制)，供老人饮用，帮助他们提高抵抗力。”
(3)技能培训与人才建设两不误
万宏集团时常鼓励员工积极参加各类养老相关培训，定期组织送教上门系列教育培训，护理员克服文化水平低的短板，努力学习，互帮互带，不断精进护理操作技能。目前，全体员工拥有护理上岗证书，部分拥有医疗照护证、消防安全员证、企业安全负责人证、食品安全A、B、C证等，同时积极参加长宁区、上海市各项养老护理服务项目竞赛，陆续取得了不错的成绩。例如，在区养老行业技能竞赛中，来自颐养敬老院的何满爱荣获二等奖，天山社区颐养长者照护之家的徐爱珍和天山敬老院的唐金娥获得三等奖。
万宏养老还组建了养老运营管理团队和养老服务(护理)团队，逐步建立与集团养老发展战略相匹配、与产业格局相适应的人才队伍建设体系，并引导一部分人转型做养老。孙文兰院长、贺月英院长、曹新其院长便是万宏集团“幼师”转变或在机构自我提升转型的例子。
如：曹新其院长
7年前从养老院后勤岗位应聘成功后，就职于颐养第二敬老院，从门卫、仓库管理等基层工作做起，三年磨砺兢兢业业，对养老工作有了更全面理解。2016年3月，天山社区颐养长者照护之家正式成立，由于他的工作出色、认真负责，最终胜任了院长一职。
(4)丰富业余活动、延伸服务功能
为了丰富老人精神生活，各机构积极开展兴趣小组，唱歌、读报、手工、绘画等等;还为百岁老人举办生日庆典、带失智老人做益智活动。颐养敬老院的孙文兰院长多才多艺，经常与老人们一起唱歌跳舞。有些老人虽步履蹒跚，可每当活动起来，他们饱满的精神状态不减当年。
万宏养老通过积极探索各类活动提升内部服务功能，并把这一功能延伸到社区，让社区与机构老人进行友好互动。
孙文兰院长表示：“老年人与义工、志愿者等接触比较多，社区经常会创造一些条件、组织各类活动，丰富老年人生活。定期有志愿者来陪老人，为老人提供心理疏导和精神支持。我们对老人多关心一些，他就会回馈微笑给我们，这一点让我们很感动。”
贺月英院长也提到：“老人特别喜欢小孩，附近小学、幼儿园的小朋友经常来陪我们的大朋友，这为院内注入了新活力。此外，我们也会让老人发挥所长，参与敬老院的管理，做机构真正的主人。”
在有限的条件下，万宏养老部分机构还增设了助餐点，承担每日社区助餐服务，解决困难老人吃饭问题。考虑一些雨雪天气老人身体不便，机构安排护工送餐到户，餐费约10元/餐。社区助餐点的尝试，为后续健全万宏养老可复制模式奠定了基础。
此外，万宏养老各机构积极对接社区医疗机构，让医护人员定期为老人做免费体检;引入长护险机制，让好政策惠及入住老人，使老人得到更多实惠。
核心理念-用心守护，做有温度的养老
据介绍，万宏养老机构常年入住率达96%以上，小编问机构院长：“你们机构做了哪些宣传?”他们几乎异口同声表示：“做好自己的服务工作，让老人和家属完全地信任、放心，服务口碑比任何宣传都有用。”机构里一面面锦旗、一封封感谢信，都是对他们服务的最佳验证，小编觉得，这些一定归功于他们坚持的核心理念：“用心守护，做有温度的养老”——耐心陪护、细心照护、真心呵护。
Part1
上海养老网小编：您觉得除了做好日常管理工作外，还应该做好哪些方面?
颐养敬老院孙文兰院长：作为管理者，我们要善于观察、发现问题，要有一颗同理心，帮助老人融入大群体。举个例子：
我们机构收住了很多轻度认知症老人。平时活动，自理老人比较冷落他们。每次有活动，认知症老人都被晾在一边。我知道这件事后，就带头领着这些认知症老人跳舞、唱歌、做活动。其实这些老人在没有生病以前，都是非常光鲜亮丽的，谁都预测不到以后的状况。我把这些想法慢慢细说给自理老人听，他们有所理解也就不歧视了。
Part2
上海养老网小编：机构内部不可避免会出现一些小矛盾，请问一般如何处理?
天山敬老院贺月英院长：出现问题的时候，一定要搞清楚事情始末。不偏袒、不包庇，用真诚、公正、公平的态度对待。举个例子：
有位阿婆，年轻的时候就很强势。在机构和室友相处，依旧很强势，后来帮她更换过几次室友，每次跟她同屋的奶奶都会找我们倾诉一番。这时候，我会耐心安抚她们，养老要开心为主，不要因小事伤神;另外我就联系上阿婆的子女，了解了一些她过去经历，再陪她多聊聊天、开导开导，后来阿婆自己也意识到问题，便渐渐有了改观。
Part3
上海养老网小编：“听说自您任职院长以来，几乎就住在机构里?”
天山社区颐养长者照护之家曹新其院长：“是的，这里的老人基本都八九十岁高龄了，有时会发生老人半夜突发病的情况，院长必须冲在第一线，反应力、决策力都要及时、准确。之前，我们有一位阿婆半夜突发疾病需要抢救，我第一时间通知家属，但他们来不及赶到院里，这边救护车上必须有人陪，我二话不说直接陪同老人上了救护车。”
院长寄语
颐养敬老院孙文兰院长：“养老机构的标准化体系建设，它带来的好处是无形的，这是一笔巨大的财富，无论是机构还是老年人，都受益匪浅。一老一小都是弱势群体，希望我们的养老机构和幼儿园一样，都能让大家放心，让老年人晚年生活更美好。”
天山敬老院贺月英院长：“我觉得，从事养老行业需要付出巨大的精力。如果没有坚定的信念，真做不了养老。虽然我现在年近六十，但只要在岗一天，我就会和机构内所有同事一起努力，真正发挥好国企的责任与担当。”
天山社区颐养长者照护之家曹新其院长：“在万宏养老，我学到了很多知识，我们所有员工也都在不断学习和进步的过程中。做养老，就是以真心换真心，为了当下的老人，就是为了以后的自己。”
(本期完)
【声明】本文所有图片来源：万宏集团、上海养老网。如需转载，请注明来源。
2019-12-06 16:10:35
来源: 上海养老网
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功以才成，业由才广。从最初专注“制造”，到如今深耕“养老”，近年来，国资国企背景的万宏集团充分发挥了自身优势，利用“退二进三”中腾出的厂房改造精耕细作，积极探索新的养老服务体系，打造了有“温度”的养老范本。
图片来源：上海养老网 万宏集团提供
为探访万宏养老的具体实践，小编走访了其中3家养老机构(目前，万宏集团共有12家养老机构，自营7家，含1家受托管理敬老院;以租赁形式交由民非组织经营5家，其中1家内设护理院)：
颐养敬老院，始建于1996年，地处长宁区茅台路460弄30号，共两层，建筑面积1520平方米，绿化面积320平方米，床位61张，设单人房、双人房、三人房，现入住60人。
天山敬老院，始建于1992年，位于长宁区玉屏南路113弄29号，共三层，建筑面积750平方米，绿化面积220平方，设双人房、三人房，现入住42人。2018年3月前隶属上海长宁区天山街道的政府托底性质敬老院，2018年3月16日上海万宏集团接管。
天山社区颐养长者照护之家，2016年3月成立，地处长宁区中山西路800弄13号，共二层，建筑面积810平方米，绿化面积150平方米，床位38张，设单人房、双人房、三人房，现入住34人。
走进3家风格迥异的养老机构，却看到近乎一样的情景：初冬的庭院，绿植依旧盎然，院内设施整洁有序;迎面走来的护工洋溢热情、与院长交谈如沐春风、老伙伴们与社区互动甚欢……
在嵌入式养老机构中，鲜少见到如此生机。不过，这些养老机构的服务模式，要从万宏集团转型，全力推进居家、社区和机构养老的深度融合，构建机构养老、社区养老、居家养老“三位一体”的复合型睦邻式社区养老服务体系说起。
据了解，万宏养老依据该体系定位三大功能：
(1)医养结合，如：今年年底即将开业的万宏悦馨第一长者照护之家，设有26个床位(包含认知症床位)和10个日托位，届时会设置护理站。
(2)机构住养为主体+社区服务，主要辐射周边老人，如：颐养敬老院、天山敬老院等等。
(3)长者照护(含日托)，满足社区老人的需求。如：天山社区颐养长者照护之家，主要面向社区中短期居住的自理、非自理、轻度认知症老人，后期还将增开日托。
▲天山社区颐养长者照护之家（图片来源：上海养老网 万宏集团提供）
因地制宜，精耕细作
万宏养老建设体系“软硬兼施”，强化软实力，完善硬设施。引入OSM现场管理系统，从细节入手，进行更科学、更精细化的管理。
(1)改良化设备、精细化工作
小编走访的颐养敬老院、天山敬老院，它们都建于上世纪九十年代，时间一长，设备及配套设施难免老化，为了能让老人们更好地安享晚年,万宏养老对机构的楼道、食堂和浴室的电路等都进行了全面改造，消除原来存在的安全隐患。停不了车，没有院子，没有室外活动空间……就想办法变通解决问题，各养老机构实现了“旧貌换新颜”。
▲颐养敬老院（图片来源：上海养老网 万宏集团提供）
颐养敬老院孙文兰院长介绍：“我们将原先卧室内地板、窗帘、床头柜、空调和衣橱上的旧把手全部更新换件，增加了点歌机、音响等新设备，屋里焕然一新，老人也跟着精神了。”
去年3月，万宏养老正式接管的天山敬老院，基础设施设备更为窘迫。自接管以来，万宏养老作了大量投入，对诸多方面进行补漏补差、添置更新。贺月英院长感叹：“一楼、二楼活动室终于装上了新款的大尺寸电视机，让每位老人都能在更好的环境里看新闻、做活动了。”
如今，许多老人与家属一踏进养老院都会感叹，只需看看指示牌，就能很快熟悉并融入到这个舒适的环境之中。
▲天山敬老院（图片来源：上海养老网 万宏集团提供）
1)工作环境方面，标识、制度统一张贴，色系字体分门别类，规范清晰，简洁易懂。办公桌面干净整洁无杂物，文件柜内的资料、书籍、物品等分类存放，并有清晰的标签贴于醒目处方便查找。各项安全管理制度上墙，明确消防器材管理责任人，定期巡查，保证消防器材良好的使用状态。上下楼梯以及楼道拐角处，均有温馨提示防止老人滑跌，窗户都有开关限制，防止意外发生。各类厨具清洁卫生，按类别、形状分别定位放置，菜刀、菜板严格按照用途用颜色区分存放;食品原材料、调味品等库存物品按先进先出、上下限控制的原则定位摆放整齐，保证在安全有效期内使用。
▲万宏养老机构内标识张贴（图片来源：上海养老网 万宏集团提供）
2)工作人员管理方面，工作人员需持证上岗，并从仪容仪表、服务态度、服务用语、服务行为等方面进行了规范。养老机构现场的所有资源包括空间、物品、设备、信息和废物等均设立了明确的负责人，保证责任到人。
▲颐养敬老院活动签名（图片来源：上海养老网 万宏集团提供）
孙文兰院长表示：“贯彻标准化体系的最大意义绝不在于大检查‘评星’，而是让养老院运营有序，让每个员工的服务都符合‘万宏养老标准’。明确员工的责任范围和服务质量，给老人提供质量更高的服务，让家属更放心，让老人更舒心。”
虽然长者照护之家的规模不比一般养老院，但作为养老机构，所有事情必须严格按照养老机构的规章制度一一做好。曹新其院长说道：“严于律己，将所有工作规范化，跟上万宏养老的发展，才对得起家属对万宏集团的信任，万宏集团对我的信任。”
贺月英院长还提到：“一些员工原来积极性不强，精神风貌提不起来。我接管机构后第一次开会就要求他们微笑服务，从我做起，相互监督。时间一久，整个机构人情味油然而生，扭转了原来的风气。”
(2)民以食为天
吃饭问题一直是老人最关心的事。小编了解到，颐养敬老院、天山敬老院的餐费都是600元/月，对于临近市区寸土寸金的地段来说，这个价格非常“亲民”了。机构各自制定了每周食谱，荤素营养搭配每天不重样。
孙文兰院长打趣地说：“我学过营养学相关知识，有食品安全B类证书，对饮食搭配这一块是比较‘挑剔’的，我会听取以院民为主的老人代表组委会的意见，结合老人们个人喜好与营养需求，制定健康食谱;在厨房间，小到一块红烧肉的火候，我会去‘监督一下’。对高血压、痛风、糖尿病的特殊老人群，我会单独给他们‘开小灶’。”
▲天山敬老院每周食谱（图片来源：上海养老网 万宏集团提供）
(3)技能培训与人才建设两不误
万宏集团时常鼓励员工积极参加各类养老相关培训，定期组织送教上门系列教育培训，护理员克服文化水平低的短板，努力学习，互帮互带，不断精进护理操作技能。目前，全体员工拥有护理上岗证书，部分拥有医疗照护证、消防安全员证、企业安全负责人证、食品安全A、B、C证等，同时积极参加长宁区、上海市各项养老护理服务项目竞赛，陆续取得了不错的成绩。例如，在区养老行业技能竞赛中，来自颐养敬老院的何满爱荣获二等奖，天山社区颐养长者照护之家的徐爱珍和天山敬老院的唐金娥获得三等奖。
万宏养老还组建了养老运营管理团队和养老服务(护理)团队，逐步建立与集团养老发展战略相匹配、与产业格局相适应的人才队伍建设体系，并引导一部分人转型做养老。孙文兰院长、贺月英院长、曹新其院长便是万宏集团“幼师”转变或在机构自我提升转型的例子。
如：曹新其院长
7年前从养老院后勤岗位应聘成功后，就职于颐养第二敬老院，从门卫、仓库管理等基层工作做起，三年磨砺兢兢业业，对养老工作有了更全面理解。2016年3月，天山社区颐养长者照护之家正式成立，由于他的工作出色、认真负责，最终胜任了院长一职。
(4)丰富业余活动、延伸服务功能
为了丰富老人精神生活，各机构积极开展兴趣小组，唱歌、读报、手工、绘画等等;还为百岁老人举办生日庆典、带失智老人做益智活动。颐养敬老院的孙文兰院长多才多艺，经常与老人们一起唱歌跳舞。有些老人虽步履蹒跚，可每当活动起来，他们饱满的精神状态不减当年。
▲颐养敬老院活动合集（图片来源：上海养老网 万宏集团提供）
孙文兰院长表示：“老年人与义工、志愿者等接触比较多，社区经常会创造一些条件、组织各类活动，丰富老年人生活。定期有志愿者来陪老人，为老人提供心理疏导和精神支持。我们对老人多关心一些，他就会回馈微笑给我们，这一点让我们很感动。”
贺月英院长也提到：“老人特别喜欢小孩，附近小学、幼儿园的小朋友经常来陪我们的大朋友，这为院内注入了新活力。此外，我们也会让老人发挥所长，参与敬老院的管理，做机构真正的主人。”
在有限的条件下，万宏养老部分机构还增设了助餐点，承担每日社区助餐服务，解决困难老人吃饭问题。考虑一些雨雪天气老人身体不便，机构安排护工送餐到户，餐费约10元/餐。社区助餐点的尝试，为后续健全万宏养老可复制模式奠定了基础。
此外，万宏养老各机构积极对接社区医疗机构，让医护人员定期为老人做免费体检;引入长护险机制，让好政策惠及入住老人，使老人得到更多实惠。
核心理念-用心守护，做有温度的养老
据介绍，万宏养老机构常年入住率达96%以上，小编问机构院长：“你们机构做了哪些宣传?”他们几乎异口同声表示：“做好自己的服务工作，让老人和家属完全地信任、放心，服务口碑比任何宣传都有用。”机构里一面面锦旗、一封封感谢信，都是对他们服务的最佳验证，小编觉得，这些一定归功于他们坚持的核心理念：“用心守护，做有温度的养老”——耐心陪护、细心照护、真心呵护。
Part1
上海养老网小编：您觉得除了做好日常管理工作外，还应该做好哪些方面?
颐养敬老院孙文兰院长：作为管理者，我们要善于观察、发现问题，要有一颗同理心，帮助老人融入大群体。举个例子：
我们机构收住了很多轻度认知症老人。平时活动，自理老人比较冷落他们。每次有活动，认知症老人都被晾在一边。我知道这件事后，就带头领着这些认知症老人跳舞、唱歌、做活动。其实这些老人在没有生病以前，都是非常光鲜亮丽的，谁都预测不到以后的状况。我把这些想法慢慢细说给自理老人听，他们有所理解也就不歧视了。
Part2
上海养老网小编：机构内部不可避免会出现一些小矛盾，请问一般如何处理?
天山敬老院贺月英院长：出现问题的时候，一定要搞清楚事情始末。不偏袒、不包庇，用真诚、公正、公平的态度对待。举个例子：
有位阿婆，年轻的时候就很强势。在机构和室友相处，依旧很强势，后来帮她更换过几次室友，每次跟她同屋的奶奶都会找我们倾诉一番。这时候，我会耐心安抚她们，养老要开心为主，不要因小事伤神;另外我就联系上阿婆的子女，了解了一些她过去经历，再陪她多聊聊天、开导开导，后来阿婆自己也意识到问题，便渐渐有了改观。
Part3
上海养老网小编：“听说自您任职院长以来，几乎就住在机构里?”
天山社区颐养长者照护之家曹新其院长：“是的，这里的老人基本都八九十岁高龄了，有时会发生老人半夜突发病的情况，院长必须冲在第一线，反应力、决策力都要及时、准确。之前，我们有一位阿婆半夜突发疾病需要抢救，我第一时间通知家属，但他们来不及赶到院里，这边救护车上必须有人陪，我二话不说直接陪同老人上了救护车。”
院长寄语
颐养敬老院孙文兰院长：“养老机构的标准化体系建设，它带来的好处是无形的，这是一笔巨大的财富，无论是机构还是老年人，都受益匪浅。一老一小都是弱势群体，希望我们的养老机构和幼儿园一样，都能让大家放心，让老年人晚年生活更美好。”
天山敬老院贺月英院长：“我觉得，从事养老行业需要付出巨大的精力。如果没有坚定的信念，真做不了养老。虽然我现在年近六十，但只要在岗一天，我就会和机构内所有同事一起努力，真正发挥好国企的责任与担当。”
天山社区颐养长者照护之家曹新其院长：“在万宏养老，我学到了很多知识，我们所有员工也都在不断学习和进步的过程中。做养老，就是以真心换真心，为了当下的老人，就是为了以后的自己。”
(本期完)
【声明】本文所有图片来源：万宏集团、上海养老网。如需转载，请注明来源。
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