养老市场风向标企业金色年华养老服务品牌发布

2019-10-25 12:01:19

来源: 杭州日报

　　对于幸福，每个人的定义不同。作为一个连续12年入选全国最具幸福感的城市，在杭州，老年人的幸福可以用不同画面来诠释——是餐厅中，老人们吃上一顿可口热乎的营养餐;是老人家庭大聚会，儿孙欢聚一堂时的喜悦;是老年人在T台上，自信的回眸一笑……

　　这一帧帧闪耀灼灼光芒的画面，来自金色年华杭州金家岭退休生活社区(金色年华养老服务品牌发展基地)，这是国内第一个真正意义上的CCRC持续照护的退休社区，这也是金色年华用十年时间，打造的老年人快乐生活样本。

　　杭州是全国较早进入老龄化社会的城市，根据《杭州市2018年老龄事业统计公报》显示，按户籍人口统计，截至2018年底，全市60岁及以上老年人口174.4万人，占总人口数的22.53%。

　　眼下银发浪潮奔腾而至，地产、保险等各路社会资本纷纷涌入养老产业，金色年华已在养老这片“未来蓝海”中奋战了十多年。十多年的光景，金色年华业已成长为国内养老产业的风向标企业，一期项目一房难求，二期项目出现了老年朋友争相预订的热闹场面。

　　在打造大型综合型养老机构的基础上，金色年华凭借多年积累的养老服务经验，还积极开拓养老机构的公建民营和社区居家养老服务，目前已经覆盖全省多个地市，服务老年群体20万人。逐步形成了“机构、社区、居家三位一体，医养结合”的养老服务体系。金色年华业已成为杭州市和浙江省内的养老服务品牌。

　　10月26日，金色年华又迎来品牌盛事——金色年华养老服务品牌发布会召开。与其说这是一个发布会，将要发布金色年华的发展蓝图，不如说，这是金色年华给千千万万长者们描摹而出的精彩生活画卷——

　　老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，这里是一个退休养老生活真正开始的地方;一个重新激活活力、唤醒梦想的地方;一个专为老人打造的理想养老福地;让老人能够更快乐地享受生活。

　　风云起银发经济涌来民办养老机构崛起

　　银发经济这个词出现频次很高，这意味着巨大的消费客群，意味着国家最为重视的养老产业，意味着这事和每个人都息息相关，因为每个人都会老。

　　如果将时间拨回到2003年，那时，养老产业远没有进入大众视野，而在这个节骨点，云天集团的掌舵者王大庆却选择要投身养老产业，这让很多人不解。当时的云天集团主营业务仅为目前“养老、旅游、农业、房产、科技”五大业务板块中较为单一的房产板块，在杭州开发了湖畔花园、阳光地带、财富中心等一系列颇有知名度的地产项目，作为杭州民办养老机构第一个吃螃蟹的人，时至今日，王大庆董事长再回忆这个决定，他笑道：不后悔，乐此不疲。

　　“当时，一方面是看好由老龄化浪潮带来的市场前景，另一方面则是基于对传统孝道文化的坚守，加上浙江省马寅初人口福利基金会前会长徐爱光女士的合作助力。”云天集团最终坚定地迈出了进军养老行业的探索性一步。

　　那时候的杭州养老市场，布局单一，养老市场基本指的就是养老院，失能失智的老人占大多数，维护正常的生活，这是当时很多老人入住养老院的第一诉求。

　　“能不能给杭州人不同的养老生活解读?”当时，王大庆的想法很朴素。带着团队成员和设计师，王大庆走访了美国、日本等发达国家的养老机构，设计图纸改了一稿又一稿，而项目名称最终尘埃落定——金色年华。

　　2005年，金色年华杭州金家岭退休生活社区开工兴建;2008年，一期项目落成，开园迎客。这是一个太过得天独厚的养老居所。背靠午潮山国家森林公园，远离市区喧嚣，空气清新，有着鸟叫蝉鸣，低密度的西班牙式建筑风格，走进园区，仿佛置身于一个高档度假酒店。

　　在2008年的《浙江省老年服务业发展专项规划》中，金色年华被列为全省养老服务机构设施建设的重点示范项目之一，目标是建成一所与浙江省和杭州市经济和社会发展水平相适应的，体现杭州优美人居环境，满足未来养老需求，接轨国际的高档示范性完全退休生活社区。

　　2008年，金色年华一期正式开园，这是杭州第一家民办200张床位以上的高端养老机构，重点推出面向活力老人的老年公寓。别看金色年华如今一房难求，起步时并不理想。开园第一批真正入住的只有40多户。

　　王大庆和团队摸清了开始叫好不叫座的原因——大家对养老机构的认知大多还停留在公建福利院、敬老院层面。另外，也是十多年前的养老观念所致——老年人喜欢，子女不同意，怕亲戚认为不孝;子女同意，老人有想法。

　　所以，第一批入住金色年华的群体主要是高知老人和退休干部，这是一群能够接受新潮养老模式的老年人。虽然人数不多，但每个人都能在这里自得其乐。

　　“这些老人就是我们金色年华最好的活广告，后来有许多老人选择金色年华，都是被这些先期入住老人所感染。”所幸，一切都没有让金色年华等待太久，口碑积累之下，养老观念也在慢慢改变，入住人数迎来爆发式增长。直至2013年，1078张床位全部住满。

　　谋新篇金色年华五大服务体系让退休生活从这里真正开始

　　时至今日，养老机构在不少人的概念中依旧就是敬老院、福利院，垂暮老人躺在床上无聊地打盹。但是，走进金色年华，所见所闻所感的是满满的活力和家的温馨。

　　金色年华的国际交流中心是整个社区的核心所在，这里设有多功能厅、电影放映厅、台球室、阅览室、电脑教室、棋牌室、形体房等活动室，墙上悬挂着老人们的书法字画。这里已经深谙让老人保持活力的密码——老有所乐、老有所为。

　　在金色年华，这里逐步摸索，把围绕老年人的众多服务内容，慢慢梳理出“医食住行乐”五大服务体系。

　　医，代表着医、养、护一体化服务。这里内设金色年华医院，省市医保通用，满足老人日常看病就医需求，与多家大型公立医院合作，知名专家轮流坐诊。这里全面使用“老年人能力评估系统”，评估健康、制订个性化的照护计划。这里有完善的“健康管理中心”，为长者们提供个性化、精准化的健康管理服务。

　　食，则诠释着民以食为天。金色年华多年来坚持自主运营餐厅，引导老人合理膳食，确保营养均衡。这里不仅有寿宴、金婚宴，还有下午茶自助餐、自助小火锅，等到冬天，厨师会端上酱鸭酱肉，端午节则有现包端午粽、喜庆日子要上特制八宝饭，堪比身边配备星级厨师团队。

　　住，亲情居住服务体系值得一说。这里居养区、助养区、颐养区等多种居住类型和区域，可满足不同阶段老年人的实际需求。通过风雨连廊走进居家生活区，客厅、卧室、阳台、厨房，独门独户，曾经家中有的场景这里都有。此外还有原来家中没有的适老化设施、智能化设备和24小时配套管家服务。

　　行，一套安全出行服务体系，满足老年人出去走走，回来住住的乐活心态。在金色年华二期还配备了观光电瓶车，可定点搭载老人，同时提供叫车出行服务。在园区门口设有公交站，有多条公交线路停靠，2020年即将开通的地铁6号线“中村”站与园区毗邻。

　　乐，文化娱乐服务体系是老年人保持活力的秘诀。金色年华已经组建起27个兴趣小组，35项文化活动、形式多样，还与杭师大、中医药大学、美院和音乐学院等多家院校建立长期合作关系，打造文化养老的精神家园。在金色年华二期，更是增加了6000平方米文化娱乐活动场地，将“文化养老”进行到底。

　　而今，金色年华呈现的一切都印证着最初的设想——一个退休养老生活真正开始的地方，一个重新激活活力、唤醒梦想的地方，一个专为老人打造的理想养老居所，让老人能够更快乐地享受生活。真正的生活，从退休开始。

　　布大局养老服务发力精准书写中国养老产业的“杭州样板”

　　十年，一个迈步。对于金色年华来说，这十年，稳扎稳打，思考并行进。通过政策引导，完成了几次品牌大的迈步。

　　如今，金色年华已从单一的机构养老体系发展为“机构-社区-居家”三位一体的养老服务模式，点位从最初的金家岭大型养老社区，扩展出社区嵌入式微机构、居家养老日间照料中心等项目，在全省7个地市，已有80多家养老机构，覆盖人群达到20多万人。

　　对于老年人以及家庭来说，金色年华提倡积极老龄化，让老年人实现自身的人生价值，道出了他们的心声。正因为十年的积淀，以老人为中心的服务理念，金色年华不仅书写了养老产业的“杭州故事”，更是成为了国内养老产业的风向标企业。

　　进入第二个十年的开局之年，金色年华团队重新梳理了养老服务品牌的纲领和发展目标，所以有了这一场独特的金色年华养老服务品牌发布会。从简练的语言中，未来的养老生活“杭州样板”清晰可见。

　　高提升。进一步建设和提升金色年华金家岭退休生活社区，将它打造成为全国一流的养老机构，并成为金色年华养老事业的发展基地。

　　建医院。投资兴建一家全国一流的老年医院，以建立优质的医疗资源，为老年人提供专门的医疗服务。

　　拓服务。投资兴办更多的专业养老服务机构，进一步提升和完善金色年华的养老服务体系，形成从活力老人，到失能、失智老人，从精神、文化到健康和品质生活，涵盖各个阶段和各个层面的专业服务体系。着力把各项专业服务由养老机构，进一步向社区和居家延伸。

　　挖潜力。积极开拓旅居康养、乡村康养、度假俱乐部等新的服务领域。

　　精管理。努力提升健康管理、老年康复和老年护理等专业服务水准，使金色年华各项养老服务，由标准化、规范化和信息化，逐步发展到精准化和个性化。

　　站上新的历史方位，万象更新，在当前火热的养老市场中，金色年华已然先行一步，在前期策划、规划设计、开发建设、开园运行、服务管理、业务拓展等诸多领域，都是参考样本般的存在，下一个十年，金色年华将一路秉承为老服务精神，继续在新一轮竞争中发力领跑。

　　金色问答

　　十年芳华，金色年华正绽放着属于自己的光华，金色年华发展的谋篇布局，或许从云天集团董事长、杭州金色年华老年公寓(筹)理事长王大庆的对话中，可见一斑。

　　问： 2003年就聚焦养老产业，这非常具有前瞻性，有什么契机使然?

　　答：一是来自浙江省马寅初人口福利基金会前会长徐爱光女士的触动，二是意识到随着老龄化社会的到来，养老产业大有可为。

　　问：金色年华的寓意是什么?

　　答：金色年华的金字，来源于金家岭。早在2005年，项目奠基时，我们就明确了以“金色年华”作为我们品牌的名称。之所以取这个项目名，也是为了告诉更多人——退休了，是完全不同的精彩人生开启，这里是一个重新激活活力、唤醒梦想的地方。当下，我在金色年华所见到的每一位老人，都是项目名最好诠释。

　　问：十年一个跨步，很多人都说在金色年华二期项目，找到了两代人养老的契合点。

　　答：这也正是金色年华在这十余年发展中积淀的优势体现，通过时间的考验，和老人们的口口相传，第一代老人认同这里，第二代老人也逐渐被这里美好的氛围所感染，选择与父母共同居住在这里，两代人养老，这或许是很多刚运营不久的养老机构所不具备的。

　　问：你设想中的杭州养老生活是怎样的?

　　答：如果把退休以前的人生阶段理解为耕耘，退休之后则是人生成熟、收获的季节，因此它是金色的。退休后养老生活要有温情的服务、宜居的场所、闲适的山水、有品质的医食住行乐配套。

　　问：从无到有，金色年华走过的十年，也是中国养老产业从成长到爆发的十年，接下来的十年，金色年华如何布局?

　　答：这是培育市场、丰满自我的十年，接下来的十年，我们要把金色年华金家岭退休生活社区，打造成全国一流的养老机构，投资兴办一家全国一流的老年医院，兴办更多的专业养老服务机构，提升金色年华养老服务体系，把“金色年华”打造成为中国人美好退休生活的梦想。

　　大事记

　　2003年云天集团携手浙江省马寅初人口福利基金会，投身养老产业

　　2005年 “品牌发展基地”金色年华杭州金家岭退休生活社区开工兴建

　　2008年金色年华杭州金家岭退休生活社区开园迎客

　　2008年金色年华被列为全省养老服务机构设施建设的重点示范项目之一

　　2009年金色年华通过“ISO国际9001国际标准体系认证”

　　2009年被评为全国民办养老机构“五心服务”品牌示范基地

　　2011年被评为年度浙江省先进养老机构

　　2013年被评为中国老年宜居住区试点工程示范项目

　　2016年被评为全国养老服务机构标准化建设试点单位

　　2018年金色年华二期正式动工兴建

　　2019年金色年华二期全新呈现，金色年华养老服务品牌发布

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