沪上阿婆骨折回家疗养长护险竟然“失效”了？

2018-09-28 09:17:15

来源: 上海热线

　　2017年起

　　上海启动了长护险计划

　　一经推出

　　就受到年长市民的欢迎

　　新生事物在发展的过程中

　　总会遇到这样那样的问题

　　家住周家渡街道的坊迷

　　王女士的母亲在使用长护险的时候

　　就遇到了这样的困难

　　坊迷王女士反映：

　　她年近90的老母亲因为骨折，要从普陀区的养老院回到家中休养。本以为已享受了长护险的母亲，只需办下转籍手续就可继续享受。但没想在实际操作中却碰钉子……

　　王女士告诉坊记，她母亲常年住在普陀区的一家养老院，并享受了最高六级的长护险。最近，由于母亲摔跤骨折，只得回到浦东的家卧床休养。

　　于是，她在养老院办理了长护险转出手续。照养老院的说法，只要将转出证明给转入地的护理站，她母亲就能继续享受长护险了。可是，王女士在实际操作时却碰了钉子。

　　求助人王女士：我到了护理站以后，他们说我母亲登记的户籍地址不对，你要先去更改地址。

　　王女士又来到街道社区事务中心

　　但对方表示无法更改长护险录入地址

　　又把皮球踢回给了护理站

　　王女士的母亲求助人：长护险我已经享受了一年多，我现在那么困难，应该帮我下。而不是像踢皮球一样把我踢来踢去，能不管尽量不去管。

　　于是坊记和王女士

　　一起来到上海济家云海护理站了解情况

　　工作人员表示

　　他们之前也碰到过类似情况

　　必须将系统内原来的地址改为现有住址

　　才能继续享受长护险

　　随后坊记和王女士

　　又来到了周家渡街道社区事务中心

　　工作人员表示，医保系统是全市联网的，在办理手续的时候，系统显示王女士母亲户籍地址并未填写，而他们是没有权限更改的。

　　之后，街道社区服务中心工作人员致电浦东新区医保中心询问，新区医保中心的工作人员向市医保部门请示后给出了答案。

　　为何老人没有登记户籍信息

　　长护险是2018年1月1日施行的，而之前已在养老机构的老人，无需再次评估，可直接平移进长护险，这批人被称作“平移老人”。类似王女士母亲这样的高龄平移老人，是当年浦东新区试点长护险的对象。这批老人当时并未填写户籍信息。

　　浦东医保工作人员告诉坊记：“以前浦东进行高龄老人试点时户籍信息是没有的。现在'平移老人’的信息更改权限已经下放了。但‘高龄平移老人’的信息更改是新情况，我们已经取得王女士母亲户籍地址信息更改的权限了，剩余老人的信息更改权限也下放了。”

　　原以为问题终于可以解决，可没想到，街道社区服务中心的工作人员在更改户籍地址时又碰了钉子：系统报错。原来，系统设置必须勾选星期几，而这项权限基层也没有。于是，工作人员只能再次致电浦东新区医保中心，又是一番协调，问题总算解决了。

　　周家渡街道社区服务中心工作人员：王女士母亲的信息已经都改好了，护理机构已经都接收了，他们一周之内会安排工作人员上门服务。

　　经过坊记的努力

　　王女士的母亲总算可以

　　享受护理机构的服务了

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