2018-08-24 14:11:15
来源: 小编稽查队
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日本特别护理院心幸高收益的背后……
2018年6月30日，智库养老研究院联合中日长者事业咨询事务所打造的“日本养老产业深度游学项目”重磅开启。
公建民营项目年收益如何做到14%?请跟随智库一起在特别护理院心幸寻找答案。
△智库养老&中日长者事业咨询事务所&学员
伸江福利会
△中日养老产业交流
△院长在讲解
△中日长者事业咨询事务所王青老师在讲解
本次智库游学负责接待的中日长者事业咨询事务所王青老师介绍到，伸江福利会是日本养老行业中历史最久，经验最丰富的专业连锁养老运营机构。
到目前为止，伸江福利会已经运营50所养老机构，员工人数(截止2017年3月)达到1112名，销售额超过57.6亿日元(约3.4亿元人民币，仅2017年度)。他们究竟是怎么做到的?有什么出奇制胜的绝招?
这要从上世纪90年代说起。
“ 我们一直保有，即使没有先例也要创出一条"道"的信念，一定要建立一家高品质、大众化的养老机构来解决于家庭和社会的养老问题。”
伸江福利会是日本养老行业中历史最久，经验最丰富的专业连锁养老运营机构。上世纪90年代初级，日本泡沫经济破裂，经济出现大倒退，老龄化也逐渐成为社会问题，而当时政府的养老院数量有限，高端民营养老院收费又过于昂贵，缺少适合平民的养老机构。
1993年，福利会的创始人怀着良好的社会责任心，决心创造出一家适合工薪阶层的，高品质、大众化的养老机构。
△院长和学员在认真交流思考
参访过程中伸江福利会负责人小野先生谈到，“我们一直保有，即使没有先例也要创出一条‘道’的信念，一定要建立一家高品质、大众化的养老机构来解决于家庭和社会的养老问题。在当时把旧的房屋改装成养老院，我们(伸江福利会)是第一家，1998年我们获得首个日本养老机构ISO认证，1999年我们正式成立社会福利法人伸江福利会，开始了新的挑战。”
多层次的养老服务类别
也是高收益的因素
目前伸江福利会主要开展机构服务、喘息服务、日托服务、居家上门服务，另外也有一些与其它企业合作的商业开发项目，如离床感应系统、保障老人优良睡眠的寝具等。
特别护理院心幸
△特别护理院心幸
特别护理院是只有达到一定护理等级(评估等级达到介护3，介护4)的老人才能入住的养老机构。伸江福利会下属的特别护理院心幸于2013年5月开张，其原址是一所小学，目前约有140个床位。
为增进心幸与老人周边居民融合
设置对外开放咖啡馆、书吧等
为了让周边地区的居民感受到身边的养老院，心幸还将1楼作为地区交流场所对外开放，并且设置了咖啡餐厅，既方便了周边居民，也使得机构和地区融合一体。
△咖啡厅
为员工特意设置的托儿所
增强员工归属感
心幸为女性护理员特别准备了托儿所，既解决了员工的育儿问题，又达到了老少两代同处的目的。
△在托儿所里玩耍的孩子
心幸的更多介绍
运营模式：特别护理院所在土地由政府持有，特别护理院的建设以及内部设施设备配置由伸江福利会自己承担(类似于国内PPP模式中的BOT模式)。
由于伸江福利会是日本起步最早的养老服务企业，因此日本政府无偿提供土地(免费使用30年)。在机构建设方面，伸江共花费16亿日元(约9600万人民币)，其中日本政府补贴9亿日元费用。
机构类型：心幸主要由特别养护老人院构成，还设置了短期入住和小规模多机能型在宅介护。为了加深与附近社区的交流，不仅是服务老人院的入住者，心幸也对附近居民开放。院内布置优雅，服务齐全，充满家庭气息。吸收311地震后的教训，心幸加强防灾设施设备的设置，地下建造了可使用一星期的水量的储水设备和太阳能发电。
△心幸内部设计
(1)特别养护老人院
随时需要照顾，居家介护有困难的人的入住型机构。
可入住人数：140人(多人房间：98人;单人间42人)
入住对象：卧床或患认知症，随时需要照护的人，原则上需要通过日本介护保险的要介护认定，要介护度在3级以上的人。
服务内容：提供洗浴、排泄、饮食等方面的辅助，日常生活上的帮助，机能训练，健康管理以及疗养上的帮助等。
运营团队配置：院长、副院长、社会工作者、护理计划制定者(营销人员)、护士、营养师、PT、行政人员、保洁、护理员(30人)。
养护比：1:3(政府要求);会有第三方评估机构来评估，2年1次。
居室面积：
综合型：4人间 45.481㎡(96床)
单人间 10.699㎡(2床)
单元型：单人间 10.766㎡(42床)
室内设备：床、呼叫器、床头灯、常备家具(单元型还附加厕所和洗面台)
公用设备：厨房、电视、餐桌、座椅、沙发、洗面台、介护用浴池
△设施设备
(2)短期入住机构
需要介护的人短期入住的机构，提供日常生活上的帮助及机能训练等服务。
可入住人数：20人
入住对象：要介护要志愿者;主要服务周边中层居民，主要是优先独居老人。
居室面积：单人间10.766㎡(20床)
室内设备：床、呼叫器、床头灯、空调、常备家具、厕所、洗面台
公用设备：厨房、电视、餐桌、座椅、沙发、洗面台、介护用浴池
△设施设备
(3)小规模多机能型居宅介护
提供日间照料为主，访问介护以及夜间住宿相结合的服务。使入住者能一直在熟悉的环境中生活。
可使用人数：
25人，其中白天享受照料的15人，晚上享受照料的6人。
入住对象：
居住在川崎市内的要介护要支援者。
居室面积：
单人间：7.740㎡(4床)
双人间：15.121㎡(2床)
室内设备：
床、呼叫器、床头灯、空调、常备家具
公用设备：
厨房、电视、餐桌、座椅、沙发、洗面台、介护用浴池
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