随着老年群体的日益增加，照料和护理问题日益突出，养老服务需求也日益增长。据统计，目前宁波市江北区共有60周岁以上老年人60455人，占总人口的24.42%，其中失独、独居、空巢等老人占老年人口的60%以上。为了缓解“银发困局”，江北构建起集“一个智慧平台、一条绿色通道、一个评估机构、一支救援队伍、一个热线电话、一张意外保单”于一体的“六个一”智慧养老综合体模式，实现老年人服务群体全覆盖、为老服务需求全覆盖。

　　智慧养老综合体模式主要依托于“智慧养老服务平台”。该平台位于星健兰庭，自投入使用以来获得了服务对象的一致好评。该平台不仅打造了区、街道(镇)、社区(村)三级养老服务工作网络，还对接卫计部门健康数据，引入专业化养老服务团队，安装智能化监测设备，老人们不出家门便能享受到专业的养老服务。截至目前，平台已经录入老人数据6万多条，其中通过政府购买服务评估审核2500多条，85岁以上独居、空巢老人“照护宝”智能设备安装工作正在陆续开展中。

　　除了智慧养老平台对接了卫计部门的健康数据，江北区更是鼓励医疗机构与居家养老机构签约，创新打造老人的“送诊绿色通道”，实现医疗和养老资源的有效融合。截至目前，江北区内4家养老机构均与辖区卫生院、社区卫生服务中心或二级医院签订了合作协议书。星健兰庭更与宁波市第九医院合作，开展覆盖所有购买服务对象的医疗服务项目。

　　养老服务质量好不好，交给第三方评估。江北区通过政府购买服务的形式建立养老服务质量第三方评估机制，以“让专业的组织做专业的服务”为理念，引入江北区养老服务评估中心，提供老年群体生活能力评估、养老机构等级评估、照护人员培训指导、养老服务质量评估等服务，并出具相关报告促进整改提升，成为全市首个养老服务质量评估体系覆盖机构养老和居家养老的地区。

　　同时，为了缓解独居、空巢老人日常就医难题，提高养老服务质量，提升老年人群幸福指数，江北区引入专业的救援队伍，配置专业医疗救援转运车12辆，从事非急救医疗护送业务，为老年群体提供看诊、护送、出院等相关延伸服务，填补医疗体系中院后服务的空白地带，受到老年群体的广泛欢迎。

　　近年来，老年人在日常生活中遭受意外伤害的风险逐步增加，老人受伤因病返贫、因病致贫的例子屡见不鲜。为了减轻老年人的经济压力，江北区联合中国人民财产保险股份有限公司宁波市江北支公司，在全市首创江北区老年人意外伤害保险，为全区的近6万名老年群体购买为期1年的意外伤害保险，获得了市民的一致好评。

　　值得一提的是，为了更贴心地服务江北区老人群体，除了工作人员日常例行服务外，江北区即将开通全市首条养老服务热线12349，并在星健兰庭养老服务指导中心内设呼叫座席，实现老年人电话呼入接通全天候服务。未来，江北区的老人只需拨一拨这个号码，即可足不出户定制看护、家政、送餐等各类养老服务，而且每项服务结束后24小时内，热线还会回访每一位客户，对服务进行监督。