更好缓解本市居民疫情期间“配药难”的状况，在市卫健委指导下，依托长三角（上海）智慧互联网医院，健康云平台内快速开设“我要配药”服务专区，专区自4月16日试运行以来，这个配药专区已累计提供线上预约与咨询服务超33.9万人次，为全市百姓开具处方超10万张，有超过6万份药品已送到百姓家中。

　　患有萎缩性胃炎的刘老伯，需要复诊配药，线上配药暂无库存，儿子在网络发来求助后，健康云工作人员及时与患者取得联系，经了解，长征医院配有所需药物，平台随即帮助患者安排人员前往长征医院拿药，由此解决了配药需求。

　　记者获悉，迄今健康云“我要配药”服务专区已开通“一键续方”、“复诊配药”、“在线咨询”三大便民功能。市民该如何应用三大功能呢？负责人对此介绍：有6个月内本市公立医疗机构线下就诊记录的患者，已有历史处方记录的，可使用“一键续方”。通过历史处方记录在线申请配药；有线下就诊记录但没有处方的，或需要医生根据病情新开具处方的患者，可选择“复诊配药”。需要医生提供就医或药品使用指导、检验检查报告解读等咨询服务的居民，可通过“在线咨询”寻求医生帮助。

　　记者获悉，已有不少市民通过健康云“我要配药”服务专区收到了所配药物，其中近50%的用户年龄超60岁。普遍用户反映，从下单到收到药的时间在一周左右。

　　怎样确保配送得到保证？原来，受疫情影响，药品配送时间一段时间内难以保障。健康云平台联合上药、国药、九州通等企业组织专门的配送力量，下单成功后，药品经专业分拣后，由药品供应企业免费配送到街镇指定接收站点，再由志愿者根据订单信息至站点取药后再送至小区，完成最后一公里的接力。

　　值得一提的是，市医师协会及上海市药学会还予以全力支持，第一时间向全市发起互联网医院医生及互联网医院审方药师紧急招募令，两小时内，超600名来自全市不同医院科室的医师和药师加入“配药大集体”，为帮助市民线上配药问题贡献自己的一份力量。

　　松江区佘山镇社区卫生服务中心的家庭医生周芬芳便是其中之一。她告诉记者，自从本轮疫情以来，每天都能接到5、6个的签约居民的电话，最多时能有10个电话，90%以上都是关于配药的问题。看到市医师协会发出的紧急招募公告后，周芬芳果断加入行列。白天采样，下午或晚上在互联网医院复诊配药，为更多病家解决实际困难。

　　据悉，下一步针对“一老一小”配药难题，健康云将以“随申办”亲属码服务为基础，在此前已上线的“一老一小”代配药服务上，继续打通医保支付；同时逐步探索志愿者为60岁以上老年人代配药的服务功能，争取更快、更优配合未成年人和老年人完成线上配药服务。

　　健康云平台同时提醒，疫情期间因客观原因可能导致送达时间延长，建议市民预留一定时间，提前配药。