静安是上海最早进入深度老龄化的城区，截至2020年底，全区户籍总人口90.53万人，其中60岁及以上老年人口36.29万人，占全区户籍总人口40.1%。

　　为应对当下的人口老龄化，近年来，静安区紧扣老年人需求，积极推进“乐龄家园”品牌建设，构建起以“居家社区机构相协调、医养康养相结合”为特色的静安“养老模式”。

　　“我可以熟练地打开健康码和行程码，最近还学会了使用电子医保卡。”

　　“老同学聚会结束，大家还站在路边拦车，我已经乘坐上用叫车软件提前预定的车了。”

　　“我用‘美篇’这个软件创作作品，总阅读量达到了一万多，特别有成就感。”

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　　几个月前，静安的这些老人还在为无健康码出行不便、网上就医挂不上号、消费支付障碍重重等尴尬场景所闹心。

　　如今，他们在全社会帮助下，正努力跨越“数字鸿沟”，尽情享受数字生活带来的便利——今年，上海将“百万人次长者智能技术应用能力提升行动”纳入市政府为民办实事项目。3月起，静安区全覆盖开展“长者智能技术应用能力提升行动”，各街镇通过各种形式为老年人架起跨越“数字鸿沟”的桥梁。

　　“带着老年人在智能化时代一起奔跑前进。”截至目前，静安区14个街镇已设立42个“随申学”项目服务点，提前完成1万人次长者培训任务，并超额完成年度目标任务50%。

　　量身定制，课程内容紧贴生活

　　静安“长者智能技术应用能力提升行动”系列培训课程紧贴老年人实际生活需求，围绕老年人出行、就医、消费等使用事项展开，帮助老年人更好地享受数字化生活带来的便利。

　　8月3日上午9点半，在南京西路街道重华乐龄站点，手机学习沙龙开课了，数十位老人早早地到达教室，有的忙着戴上老花镜、拿出纸笔，有的则和同伴抓紧交流上一堂手机课的教学内容。

　　“今天，我们要学的是如何使用手机打车。首先手机要有网络，开定位，然后打开软件上的一键叫车……”

　　课上，志愿者使用了投影仪，希望用最简洁、清晰的方式，让老人们看懂、学会每一步操作流程。

　　一个小时后，老人们在志愿者指导下，基本都学会了如何用手机打车。85岁的老人张铭芳还将课堂上的纸质版“打车使用”流程一折为二，小心地放入了包内，表示回家还要跟着流程多练练：“学会‘手机叫车’，对于我们老人来说太实用了。”

　　张铭芳说，之前自己不会手机叫车，在路边很难叫到车，有事情出门就要麻烦小辈帮忙，也不太好意思，只能尽量少出门。现在，她对走出家门变得更加期待和从容：“老师说，我们今天新注册的用户都有12元优惠券。回家再学一下，过几天去医院配药，正好可以派上用场了。”

　　“亮亮，姆妈做了个视频，你看看灵光伐?老师教的，我今天又到手机培训班去了……”

　　同一天，大宁路街道社区服务中心也在进行着一堂手机培训课，课程内容是视频制作。老人陈秀丽跟着老师用“剪映”软件，将自己手机中的照片和视频剪辑成一段小视频，配上自己喜欢的音乐后，就迫不及待地发送给儿子。

　　“我以前很羡慕老同学可以把旅游、聚会的场景剪成很美的视频，没想到现在我也会了，太开心了!”

　　手机打车、视频制作、微信使用、手机地图使用、就诊挂号、网上买菜……

　　如今，静安的老人经过一堂堂培训课，从理论到实践，实用课程的教学让大家越来越享受智能生活。

　　“别的不说，就说培训课报名，从最开始社区线下报名，到现在很多老人可以熟练进行线上报名操作，课程常常一发布就被‘秒杀’，一位难求!”宝山路街道一位培训老师感慨道。

　　形式多样，线下线上方便学习

　　“今天给大家讲一讲‘一网通办’自助机、医保自助机的操作方法。”

　　5月份，大宁路街道专为社区长者开设的长者数字生活“随申学”系列课程又一次开讲了。对于老人来讲，这次的培训有点特别——由街道社区事务受理中心的工作人员进行授课，现场除了通过APP教学外，还加入了现场实际操作。

　　“上课的地方就有一台医保自助机，老师讲完理论课后，我们大家就围在自助机前，看着老师一步步在机器上直接操作。”当天参加培训的王阿姨认为，这样的实景体验教学，对老人更友好，更便于理解和记忆。

　　于是，这类颇受老人欢迎的授课形式，从5月份开始，在街道综合为老服务中心、社区服务中心、银行、商场等8个地点，一共开设了16场，重点开展老年人在银行、商场等场所的实景应用教学，通过体验式课堂的形式，帮助老人快速掌握智能手机的相关应用和操作，切实让老人感受到智能技术发展带来的便捷和效率。

　　对于出行不便的老人来说，石门二路街道的手机培训“云教学”则不失为一种更好的选择。

　　从今年三月份起，石门二路街道社区综合为老服务中心公众号正式开设了“手机课堂”系列，发布一些关于手机运用的主题教学文章，以线上“云”教学模式引导老年人提升自主学习能力，如缴纳公共事业费、分享图片视频、申出行、新增联系人、设置闹钟等等……在公众号里，图文并茂地讲解各项非常实用的手机功能操作，使老年人更清晰直观地掌握、理解，也便于老人反复学习和操作。

　　便利生活，老人跟上最潮时代

　　在4月至6月的3个月里，共开设288场智能手机培训班，辖区36个居民区全覆盖，每个居委会先后开设8场，约有5500人次参加……这是彭浦镇今年智能手机“随申学”培训班的一组数据。

　　项目负责人介绍，每个居委会开设8场，并不是拍脑袋想出来的，而是根据前期“试教学”经验，总结老年人的学习情况，反复研究其学习进展并作科学评测，还在学习群内通过测试考试，最终得出的针对老年居民的科学教学方法。

　　“通过听取意见我们得知，多数老年人并不是不想接触和使用智能手机，他们也充分了解数字化生活的便利。但是鉴于众多报道中提到的网络诈骗、金融陷阱和手机网络安全等信息，给他们带来了顾虑。”

　　项目负责人介绍，为打消老年学员的这些顾虑，一开始的课程培训中，老师们用生动的图文案例来介绍智能手机的安全性，和安全操作方式，让老人先吃上一颗“定心丸”。随后，在每次课结束时进行预防电信诈骗科普宣传。这样一来，既有“必修课”，又有“选修课”，有效提高了老年学员学习的积极性。

　　短短三个月，学员们不仅智能手机运用技能得到了提高，学员与同伴、老师间的友情也得到增强。不少老人还表示，期望还会有“中级班”“高级班”。

　　“我下一步的目标是银行业务及转账!”

　　周老伯表示，大家都盼着开设更高级别的培训课，希望通过不断地学习，让努力追随时代的脚步，愈发迅速而有力。

　　有着同样感受的，还有宝山路街道的老人，他们对自己专属“手机小老师”、来自市北职高的00后学生志愿者们怀着非常深厚的感情：“孩子们带着我们，打开了新世界大门，让我们不仅享受到了数字化带来的生活便利，更感受到了被时代重视的幸福感。”