友谊路街道社区事务受理服务中心聚焦“一网通办”数字化转型场景应用，以更高效、更便捷、更精准为目标，创新建设社区事务受理服务中心“证码合一”办事流程，积极推进传统服务与智能创新结合，持续改善居民办事体验，提高办事效能。

　　流程再造更高效

图片来源：上海民政

　　中心建设“刷证-健康码实时显示-绿码取号(非绿码不取号)-窗口办事”的一体化快捷流程办事场景。通过叫号机等设备整合，居民只需在叫号机上通过身份证(或社保卡或随申码)取号，就能同时完成测温、亮码、取号。三件事变成一件事，从1分钟缩短到1秒，简化了常态化疫情防控期间随身码校验方式，帮助老年人解除“数字鸿沟”，大大优化办事体验度，提高办事效能。

　　多种应用更便捷

图片来源：上海民政

　　升级后的叫号机除了可以识别身份证，还可读取社保卡、随申码等市民常用证件，真正做到了“证码合一”通行。中心对于退役军人、优抚对象等群体，通过系统自动识别，取号优先，办事优先，开启特色服务绿色通道。

　　数据管理更精准

　　政务服务数据从“五个模块”到“八个模块”，新增服务总满意度、七天员工前五办理量和月度明星三个模块，结合数据模块精细化，激发员工办事积极性，提高综合受理业务能力，提升社区居民满意度。

　　近日，中心还将建立叫号系统对接短信通道，实行无声叫号，可以通过手机短信实时获取叫号情况，为更多有需要的居民提供便捷服务。