松江区中山街道北门居民区地处松江老城，社区居民年龄普遍较大，与子女分住两地情况较普遍，其中60岁以上老年人占了20%左右，是一个明显的老龄化社区。有道是“远亲不如近邻”，北门居民区通过精心排摸需求、精准对接资源，成立“邻里解忧站”，逐步形成以自治管理点、“四助”服务点、资源共享点“三点合一”的社区治理模式。

　　迎合居民日常生活中的需求，联合居民区党组织、居委会、业委会、物业站、社区自治力量及区域整合力量组建自治管理团队，建立居民自我管理、自我服务的平台，让居民参与和谐社区的建设，提高其主人翁意识。使有能力的人有机会参与社区治理，收集和讨论居民的问题和建议，形成社区疑难问题分类快速处置原则，即“当下能处理的快速解决、需社区统筹的赶快商议、须上级介入的尽快协调”。让社区居民参与进来凝心聚力解决一些小区存在多年的顽疾。

　　整合辖区共建单位、社会公益组织、商户等力量，积极开展助老、助残、助困、助幼“四助”服务，形成“四助”服务点。排摸服务对象的不同需求，制定相应的服务项目。

　　“助老”服务，整合商业广场内商户资源。挖掘社区退休居民余热，邀请退休护士、医生开展老年人健康服务，每月两次在居委会服务社区居民。

　　“助残”服务，引导社区弱势群众积极参与社区活动，挖掘社区串珠能人开设“串珠吧”，吸引老人、残疾人等参与。居民们既在串珠中培养了文化喜好，也丰富了业余生活，增进了邻里感情。

　　“助困”服务，邀请社区的退休医生护士为高龄老人每月开展上门服务，对老年人进行健康咨询及测量血压，时刻关注他们的健康状况。发掘社区好心人为社区独居及生活不便的老人送餐，切实送去社区温暖，形成良好互助机制，让社区困难老人感受到社区归属感。

　　“助幼”服务，以辖区内学龄前儿童的教育作为切入口，成立 “星贝坊”，每月一次，结合垃圾分类、文明礼仪等教育内容，使孩子们养成良好的生活习惯，为亲子家庭树立良好的家风。

　　北门居民区优化资源配置，在睦邻点开展美食共享，阿姨们每月将自己家多余的米面粮油进行烘焙料理，做成馒头、南瓜饼等分享给社区老人。社区内收集居民家中闲置书籍，放置在亲子陪伴空间或老年活动室阅览室，方便居民相互阅读。社区资源共享增强了群众归属感，逐步构建“人人为我、我为人人”的熟人效应。