上海是个深度老龄化的城市，家政服务在市民生活中占据着越来越重的比重。但近年来不少家政服务人员的工资随意上涨，令普通市民家庭倍感压力。

　　如何让“上海阿姨”的服务质价相符，涨价不再“野豁豁”，日前市商务委在对市人大代表的答复中透露，本市目前正在研究完善价格挂钩体系，将建立合理规范的行业价格和服务机构收费标准指导体系，建立“上海阿姨”星级价格标准为基准的薪酬指导机制。

　　市人大代表吴前进指出，如今许多老年人的家政服务费用，光靠退休工资已经勉为其难，而不得不依靠子女的补助。以钟点工薪酬而言，从2015年的每小时25元、2017年的每小时30元来说，2019年已经上涨到每小时35元，有的区域甚至40元。钟点工薪酬基本每两年涨一次，而且上升幅度过大(约15%)令许多市民颇为微词。

　　许多市民认为，家政服务人员薪酬上涨，没有令人信服的依据和说法，随意性强。吴前进代表表示，今年施行的《上海市家政服务条例》尽管规定了“家政服务行业组织可以根据本市经济社会发展状况，发布家政服务技能等级薪酬指导意见”，但是这一条款属于无约束性的软条款，而非硬性规定。

　　加之本市95%的外来家政服务人员，大多缺乏培训(现在在岗的数十万从业人员，受过培训、持有职业资格证书的不到10%)，故而他们的薪酬水平如何与等级挂钩就成问题。为此，他建议政府主动作为，介入家政服务人员薪酬标准规定和登记管理工作。

　　市商务委答复称，本市目前正在研究完善价格挂钩体系，研究以家政服务机构等级评定、家政员星级评定与服务价格挂钩为引领，建立合理规范的行业价格和服务机构收费标准指导体系，推进家政服务市场价格的规范化建设。

　　同时，本市还在研究建立“上海阿姨”星级价格标准为基准的薪酬指导机制，形成服务员星级、服务技能、服务质量、服务评价、服务标的与薪酬挂钩。

　　与此同时，本市正在持续推进家政服务持证上门服务培训项目，持证上门服务培训项目连续4年列入市政府实事项目推进建设，目前有11万名、今年年底将有15万名家政员持证服务。

　　据悉，本市已经完成建设家政服务信息综合管理平台，平台主要具备信息归集、公共服务和行业监管三大功能。平台建设及配套的《上海家政平台信息管理办法》《上海家政上门服务证管理办法》均已完成。

　　市公安局表示，在保持对从事家政服务人员信息既有采集、维护力度的基础上，依托上海促进家政服务业提质扩容联席会议制度，密切与市商务委等部门的协作，建立健全数据共享机制，探索通过以数据接口的形式，及时核对人员居住地址及有无违法犯罪信息，为本市家政服务管理提供支撑和依据，不断提升本市家政从业人员管理水平。

　　下一步，市商务委还将强化本市统一上门服务证的用证和查验，做到服务人员的可追溯。