上海市宝山区连续两年将“智能微菜场”列为政府实事项目，目前已开设200余个站点老年人成“智能微菜场”主力军

　　 气温逐渐升高，出门买菜成了不大不小的负担，尤其对于市郊一些远离超市、菜场的居民来说，为家里购置蔬肉蛋禽简直成了费时耗力的大工程。然而，对于宝山区的一部分老人而言，穿着居家服、趿着拖鞋就可以在家门口拿到价格相当于或低于附近菜场的新鲜食材。是谁帮他们把菜送回家的呢?

　　网上“菜篮子”放不下了

　　下午三点多，睡好午觉的彭勤在小区门口的冰柜里取出女儿在网上下单购买的蔬菜：芥蓝、茄子和西葫芦。“这菜不错，新鲜还方便，网上选好就在家门口取，拿回家正好烧晚饭。”60多岁的彭勤和女儿住在两个相邻的小区，自从家门口有了“智能微菜场”，家人便开始尝试“网上购买，家门口取”的新模式。彭阿姨表示，作为1年多的老客户，智能微菜场无论从食材品种和成色，还是从服务水准上都不输传统超市和菜场。

　　彭阿姨所说的“智能微菜场”是宝山区两年来的十大政府实事项目之一，也是唯一将此列为政府实事项目的区县。依托“互联网+”平台的智能微菜场，通过在社区设立农产品直投智能冷藏柜，直接连通农产品生产基地与社区居民，实现生鲜产品O2O网订社区取，将传统线下菜场零售与现代电子商务相融合，为市民提供24小时买菜服务。宝山区商务委的工作人员介绍，该“智能微菜场”主要布点在距离菜市场较远或者因为客观原因菜市场建设暂时不到位、市民买菜不方便的社区附近。

　　与彭阿姨不同，颜阿姨尽管已70岁了，但却早已是“网购达人”，“我身体不太好，出门不方便，所以开始尝试在网上买菜。‘智能微菜场’经常有打折、促销、早市、晚市，价格比菜场还便宜，我现在基本不去菜场、超市买东西了。”颜阿姨告诉记者，为了使用方便，她办理了一张与账户绑定的取货卡，只要在网上下单，再去冷鲜柜下方的刷卡区刷一下，不需要取货密码也可轻松取货。

　　如果买到不满意的货品怎么办?颜阿姨回忆道：“有一次，我买了只冬笋，收货时发现有一个洞。我用微信跟客服人员联系，他们还蛮热情的，问我是换货还是退货。得知我不想要了，马上同意我退货了。”有了这次满意的售后服务体验，颜阿姨更加喜欢这种新型的买菜模式了。

　　逾六成使用者是老年人

　　“起初打算面向的是忙于工作、没时间买菜的白领一族。但两年时间运营下来发现，老年人反而成了主要的客户群。”负责宝山区“智能微菜场”建设的食行生鲜市场拓展部总监高海峰告诉记者，为了提供更好的服务，食行生鲜将会升级现有的冷鲜柜智能系统，增添冷冻柜、增加语音功能等。“目前，更多的客户是70岁以内的老人，达到60%以上，也有个别80岁以上的老人也在‘智能微菜场’买菜。为了让老人使用起来更方便，将来的冷鲜柜会在进门取货、柜门打开等环节增加语音提示功能，避免老人遗忘或疏漏。”

　　据高海峰介绍，“智能微菜场”的冷鲜柜一般设在小区门卫处或物业等地，方便居民取货，目前宝山区有200多个站点，与其他区县相比密度非常高。“社区居民可以通过食行生鲜APP、微信、iPad、官网等多种方式随时随地订购生鲜食材，我们通过冷链物流直接配送到柜。”高海峰表示，在食品安全上，食行生鲜也有一整套管控体系，不仅每天自检，还将检测报告公布在微信公众平台上，接受用户的监督。“除了食材品质，用户肯定更看重性价比。目前在售商品的价格普遍比市场同类产品的价格低15%左右。”高海峰称，在不断推进的过程中，我们能做的就是提升品质、完善服务。