呼市逐步将“智慧养老”推向深入

2017-02-03 00:00:00

来源: 呼和浩特市人民政府

如何防止老人意外走失？老人去超市购物东西拎不回来该怎么办？……日前记者了解到，我市启用的“互联网+养老”新模式，破解了过去居家养老服务多元化难题，目前这种新型养老模式经过试运行正逐步推向社区。

　　整合全市养老服务资源实现供需对接

　　在信息化时代，“互联网+”渗透到了人们生活的方方面面，日前呼和浩特市12349便民为老服务中心在我市率先建成基于互联网+居家养老的“一平五网”智能化养老服务技术体系。其中包括由12349便民为老服务呼叫中心和居家养老信息化服务系统组成的智能化养老应用平台，以及呼叫救助、生活照料、远程看护、电子商务、健康管理5个智能化养老服务网络，通过线上线下互动为老年人提供丰富的养老服务。

　　该平台高效整合了全市各类养老服务资源，以信息化和智能化呼叫服务为核心，打造线上、线下互联互动的“O2O”服务体系。老人通过电话、手机APP或微信提出需求，平台则会按照其需求安排相关的加盟服务商上门服务。可以说，这一平台全面提升了老年人生活质量。

　　只需拨打12349 养老服务送上门

　　“12349”热线与养老信息化平台连通，可24小时接听来电。老人有需求时，只需拨打12349告知平台，平台就会根据老人的养老服务需求，安排社区助老员或各类加盟服务商直接承接服务。其次，还建立政府各行政单位三方通话或电话转接机制，实现市民通过拨打12349服务热线随时了解惠民政策和办事流程。同时，平台通过短信和有声信息的方式，向老年人提供气象预报、吃药提醒、节（生）日问候、养生保健等信息服务。

　　此外，平台还提供紧急求助类服务，通过生命绿手环、“一键通”、智能手环等设备可以实时定位、掌握监测老人身体情况，实现紧急救援。同时引入专业物联网终端设备，整合社区卫生医疗服务资源，可为家中老人提供“健康监测、健康查询、健康评估和就诊预约”等综合性健康服务。

　　信息化平台落地社区服务延伸至老人身边

　　2015年，呼和浩特市12349便民为老服务中心申报的民政部等六部委首批居家和社区养老信息惠民试点项目——“呼和浩特市新城区锡林北路街道办事处居家和社区养老服务信息网络试点”项目落地锡林北路街道办事处。2015年，呼和浩特市12349便民为老服务中心在新城区锡林北路街道办事处“智慧新城”二级平台建设社区居家养老信息服务平台，开设了12349便民服务窗口，为社区居民开通了“一站通”缴费服务，为老年人提供生活照料服务、紧急救助、关怀等服务内容。

　　呼和浩特市12349便民为老服务中心与新城区卫计局战略合作，在12349便民为老服务平台基础上搭建了“便民医疗服务专业平台”，该平台整合了新城区辖区内社区卫生服务中心、卫生院和社会医疗机构，为辖区内的残疾人、空巢老人、失能老人提供免费或抵偿的上门基本医疗服务。

　　构建养老大数据让服务更加精准

　　目前，这一平台已采集完成呼市入网老年人数据7.9万人，整合社会各类服务商354家。中心与呼和浩特福源社区服务信息中心合作，在12349便民为老服务平台的基础上搭建了专业服务平台，为服务对象提供保洁、家庭护理等服务。中心与玉泉区夕阳红康乐园合作，在12349便民为老服务平台的基础上搭建了养老机构专业服务平台，为服务对象提供住家与非住家护理等服务。

　　呼和浩特市12349便民为老服务中心负责人在接受记者采访时说，平台建立的目标是建成以居家为基础、社区为依托、功能完善、覆盖城乡的社会养老服务体系。随着物联网、移动互联网等高新技术的发展，呼和浩特市12349便民为老服务中心将以政府政策为指导，以科学技术为支撑，通过加强以各级社会组织为纽带，以加盟服务商为依托，把专业化、个性化的养老服务送进社区和家庭，打通居家养老服务“最后一公里”，推动智慧养老“概念”真正“落地”。

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