传统社区居家养老,由于老年人口的一些特殊行为和观念特征,甚至会具有反智能的表现,因此智能化居家养老要得到顺利推广,就必须要“嵌入”社区。
智能化居家养老“嵌入”社区,第一必须要理顺主体关系。“十三五”规划中指出我们这五年,要“建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系。”第二必须要立足目前社区居家养老体系的具体实际。智能化居家养老包括医养护模块的设计,技术支持体系固然重要,更重要的应该是配备最好的人本主义的管理和服务体系和本土化导向设计。第三要坚持以老年人需求为导向。必须要考虑服务产品的多元化设计,尤其是要考虑价格和特殊服务需求。
智能化居家养老“嵌入”社区要重点在服务的“友好度”也即“傻瓜度”方面做文章。技术支持系统的普及需要做的一个重要工作就是培训和说服服务对象,那么不如双管齐下,将重点落在服务系统的便利程度上。
智能化居家养老“嵌入”社区,要考虑走“三社联动”的路子。社区为平台,社会工作为核心,社会组织为载体,社会力量参与,这就是“三社联动”的路子,也是社区治理未来的趋势,智能化居家养老也应该顺应和参与这一趋势,思考如何培育和利用这个平台。
我需要特别指出,智能化居家养老应该从一开始就关注弱势群体和相对落后的农村社区。智能化居家养老不是概念,初期做可能会形式大于内容,但最终要落实到内容上来,所以应该在实验基地建设开展到一定阶段后就强化其服务的标准化,以避免走偏和走弯路。
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