为打通疫情期间居民买菜“最后一公里”,上海这个区动足脑筋
2022-04-01 00:00:00来源: 上观新闻 作者: 周楠 丁婉星
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  日前,针对闭环管理小区居民“买菜难”的问题,普陀区商务委发动了区内8家大型商贸配送企业,并签署保供协议,为有需要的居民提供了生活物资保供套餐;全区各街镇、居民区针对不同社区的情况,也因地制宜,集结了多种社会力量为保障居民餐桌“接力服务”。


  各方集思广益,只为打通疫情期间居民买菜的“最后一公里”。


  两个“微信群”团“菜”快且好


  在接到普陀区商务委的保供通知和工作安排后,连续15天,农工商超市商品部副总监曹国伟没有回家。


  “门店的分装、配送人手不足,办公总部的人员全部下沉到一线做登记、配送。”曹国伟说,化身“保供人”的一天十分充实,线上线下没停过:晚上在手机上登记买菜信息,整理订单下单给到超市配送中心,连夜再做菜品的分包,第二天再驱车及时送到各个居民区的志愿者手里。


  “要快、再快一点。”保供人的心和居民一样焦急。“人工挨个登记买菜信息太慢了,我们就直接线上开团做接龙。” 曹国伟告诉记者,在桃浦镇阳光威尼斯二期、四期居民区里,线上团菜的效率更高。开团不一会,就收集到了近300份订菜信息。


  “在微信群里只要打开团菜的链接,填好楼栋信息,直接选取菜品套餐即可,十分方便。”小区居民张女士介绍说:“套餐十分贴心,有蔬菜套餐,蔬菜和蛋、肉组合的套餐。家里冷冻的肉品还有,只需要买蔬菜套餐就好了,很实惠。”


  “团菜群”登记需求及时高效,曹国华还和居民区一起建了“售后群”保障团购菜品的配送质量。“送货量多,而且都是人工分包的,肉品也是冷链配送到门店现切分装的,难免有疏漏的地方,一旦出现缺货的问题,居民区的志愿者会及时在群里和我们反映,第二天我再去补送。”曹国华说道。


  “之前买的一盒鸡蛋里面破了三颗,我就在业主群发了照片。”小区居民王阿姨介绍,“原本没想到能有回应的,结果第二天小区志愿者就给我送来了补发的三颗鸡蛋,很感动。”


  临时小菜场,接力买菜方便实惠


  不久前,在桃浦镇合欢苑小区的门口,一个临时取菜点给居民解决了“买菜难”的问题。合欢苑居民区党总支书记嵇小凤告诉记者,小区是一个老年人占比超50%的老龄化小区。


  “老年居民压根不会线上买菜,更不要说网上团购菜品了。” 嵇小凤说,居民区在凌晨封闭管理的当即,居委会就开始联系各方资源为居民第二天的“餐桌供应”做打算了。


  连夜,居委会联系到了小区附近的一家生鲜蔬菜小超市。“可以为小区的居民,尤其是老年人提供蔬菜购买吗?” 嵇小凤联系到超市负责人后急切地问,在说明来由、讲清难点后,和这家超市的负责人一拍即合。


  “小区的很多老年居民原本就是我的老主顾,天天都来买菜的,现在疫情期间,为他们保供,我义不容辞。”超市负责人告诉记者,为了保障供应,他和超市的几位员工连续几天都住在了店里。


  一包30元的“蔬菜包”组合,在封控后一大早就整整齐齐摆在了合欢苑门口。为了防止居民集聚,由小区志愿者进行“接力”送菜,将蔬菜包统一拎到各楼栋门口,再分楼栋通知有需要的居民前来购取。

“土豆、茄子、生菜、番茄、青椒,一包里满满当当的,价格也不贵,还送到了楼下。”小区居民方阿姨告诉记者,买一包自己和老伴可以吃两天,实惠又方便。


  不仅如此,在桃浦镇石榴苑居民区,小区居民志愿者也发扬了自治精神,和周边的桃浦三村菜场进行了“接力” 式送菜服务:前一晚买菜群内登记居民菜品需求,再将订单发送给菜场的摊主,第二天一早配送到小区门口。就这样线上、线下来接力,打通了特殊时期居民买菜的“最后一公里”。


  “组合式”买菜,保供餐桌有“绿色”


  如果说,老龄化小区里,“就近资源匹配+接力服务”是守住老年人餐桌的创新之举。那么在“年轻”的综合型小区里,保供餐桌的思路就变得多元化起来。


  普陀区内家乐福在加大民生物资和防疫物资备货量的同时,还针对闭环管理的小区推出了各档位的“暖心餐食套餐”。在普陀区商务委、桃浦镇的对接下,家乐福为中环名品居民区开启了买菜的“快车道”。


  “家乐福在小区附近就有门店,在了解到超市的配送套餐后,我们开了买菜的团购链接。”居民区书记徐文英告诉记者,家乐福相关负责人推荐的“快团团”小程序十分方便,几步操作就可以实现买菜登记的接龙。“这为我们这类大体量居民区减了负,只需要一个链接发到各个楼道的业主群里,业主自行选择套餐就可以,不用社区工作者挨个人工登记了,没有遗漏,还大大减轻了基层防疫的负担。”徐文英介绍说。


  不仅如此,针对部分年轻人较多的小区。家乐福还推出了“‘疫’起买菜” 的小程序:居委会工作人员将小程序二维码贴到楼道或直接发到小区业主群,居民即可扫码自行下单、付款,再由商超统一配送至小区门口。无需社区志愿者统计、代收款,释放了社区工作者劳动力的同时,也为居民送去了多样化的买菜方式。“各大买菜平台都要靠抢的,这个小程序为我提供了新的买菜方式,顺利买到了菜,很安心。”一位小区居民介绍。


  此外,记者也了解到,普陀区居民在“上海普陀”微信公众号与“上海普陀”APP上,也可以买菜。目前配送的套餐每份30元,20份起送,免配送费,次日送达。

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