强生出租不久前成立了一支重点服务老人扬招的车队,名叫“巡游示范车队”,也可称之为“银发车队”,司机平均年龄57岁。
澎湃新闻记者从强生出租获悉,目前这支车队的车辆近50辆,今年上半年,车辆规模将达到100辆左右。
司机不用交份子钱,不接任何网约车平台的单子,只接电调和扬招业务,强生组成这支“巡游示范车队”,主要想缓解老年人打车难,回归出租车起初的服务模式,形成品牌和带动效应。
因为免去了份子钱,司机压力相对减轻,不少驾驶员跃跃欲试想要加入,示范车队在扩大规模的同时,强生出租也对驾驶员提出了一定要求,加入“巡游示范车队”前需要经过一定的培训和考核。
承诺扬招必接,进入示范车队需进行培训和考核
59岁的示范车队驾驶员杨永华向澎湃新闻记者透露,自己现在每天工作时间7个多小时,工资有保障,大大减轻了负担和压力,为老人提供服务更有积极性。
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“事实上,车队成立之初,我们就经过了一定培训,首要的一点是扬招必停,服务老年人的意识要强。”杨师傅坦言,公司内也有不少驾驶员想要加入示范车队,但也需要满足一定条件,公司会有严格的培训和考核。
“老年人的一些短途生意,他们不接,我们就是要接。”女驾驶员陈师傅表示,他们车队要杜绝挑客、拒载行为,“示范车队就要有起到示范带头作用”。
也有示范车队驾驶员表示,许多出租车司机看到老年人很怕,因为会有老人站在黄线禁停位置叫车、或者在不允许拐弯处,提出司机拐弯的要求,“底线和承诺是扬招必接,尤其是老年人绝对不能拒载。我们压力相对小,这也为我们服务好老人创造了条件。”
规模将增至1000辆,形成品牌带动效应
“驾驶员们都很资深了,或自身就已经接近老年,因此对老年乘客也多了一份理解与体贴。”强生出租车公司司机服务中心副总经理张骏告诉记者,这支车队的驾驶员经过筛选,党员、先进、劳模等优秀驾驶员为主体,没有事故记录,平均年龄接近60岁,以“银发族”为主,他们状态颇佳,也有服务热情。值得一提的是,加入示范车队有一定要求,需要培训、考核。
巡游示范车队变“承包制”为“员工制”,由公司直接管理,不用交份子钱,驾驶员每天工作8小时,收入按照“基础保底工资+奖金+浮动奖励”按月领取,前两项相加力求达到上海的平均工资线,每多做一单加5元,鼓励司机多接单。
目前这支车队的车辆近50辆。今年上半年车辆规模将达到100辆左右,后续将逐步增加到500辆至1000辆,形成一定的规模效应和示范效应。
颠覆固有的经营模式,强生其实也背负了不小的压力,但企业负责人表示,这次改革试水,是希望缓解老年人打车难,引导司机们重新回归出租车起初的服务模式,形成品牌和带动效应。
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