上海市奉贤区民政局聚焦涉及老年人生活、办事和享受养老服务的高频事项，全面推进2021年度市政府为民办实事项目——“100万人次长者智能技术运用提升行动”。

　　通过在区老年大学设立试点“长者数字生活随申学”志愿服务网点，开展针对老年人的智能手机应用培训和帮办服务，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，并及时总结积累经验，建立长效机制，依托全区养老机构、综合为老服务中心、生活驿站等养老服务场所及上海市“老伙伴计划”项目等，在全区各街镇全面推开。

　　截至目前，“长者数字生活随申学”社区服务已实现全区覆盖累计服务点数量71个，志愿者人数150名，累计服务人次22105名。

　　1.南桥镇

　　以综合为老服务中心为志愿服务点位，委托上海奉贤区贤万家社区为老服务中心组织老年人开展“长者数字生活随申学”活动，为老年人提供智能手机学习培训活动。

　　2.奉城镇

　　充分发挥居家养老服务力量，在奉城综合为老服务中心开展老年人智能技术培训课，并依托辖区敬老院、综合为老服务中心、生活驿站等老年人活动较多的场所招募志愿者，开展宣传及帮办活动。

　　3.四团镇

　　将居家服务工作与“随申学”有机结合，安排青年志愿者为居家服务中心老年护理员讲解微信扫描、照片上传等常用技能。现在护理员每天可以独立上传老人情况、拍摄老人居家照片，为关爱独居高龄老人，消弭安全隐患问题献出一份力量。

　　4.柘林镇

　　以“老带新”模式，对学习能力较强的老年人开展智能手机操作培训，以此带动身边老伙伴。几轮课下来，许多不会或不熟悉智能手机的老年人已经能够熟练使用微信聊天、发图、支付等功能，学习效果很明显。

　　5.庄行镇

　　通过开展村居老龄干部培训，要求做好对老年人的宣传工作，对有智能手机的老年人传授使用方法，让其体验新科技。此外，在居家养老中心开展培训，通过居家护理员对服务的老年人进行宣传，让她们了解这项新事物。

　　6.金汇镇

　　金汇镇敬老院内每天有志愿者对老年人进行“随申学”培训，培训内容紧跟“潮流”，种类包罗万象，十分实用。以点带面，带动周边村居推广老年人帮办、代办服务，提供全面的教学指导，为老年人提供咨询、指引等便利化的帮助。

　　7.青村镇

　　在老年人集中活动场所做好“随申学”宣传、教学、指导的基础上，还为享受居家养老服务的高龄老年人提供上门服务，为他们解决运用智能技术方面遇到的困难。

　　8.海湾镇

　　充分发挥“传帮带”作用，让更多老年人学会智能手机聊天、网上购物、网上缴费等基础功能。

　　9.西渡街道

　　以综合为老服务中心、希渡居家养老服务中心及关港养老院为主要阵地， 除日常服务时为老年人进行教学指导、咨询答疑外，集中开展多次专题讲座培训。

　　10.奉浦街道

　　针对部分年龄较大的老年人，开展“一对一”教学，并建立老年人智能手机学习群，方便随时答疑解惑、交流互动。同时，通过群聊，让老年人进一步巩固所学技能。

　　11.金海街道

　　依托辖区内生活驿站，召开“随申学”专场培训会，耐心讲解智能手机操作技能;更有志愿者常驻驿站，为老年人提供咨询答疑服务。

　　12.海湾旅游区

　　在七棵树生活驿站开展“智慧老人˙手机课堂”系列老年公益课堂。

　　邀请上海师范大学慈善义工队和社会组织，采用线下讲座、现场教学的方式，让老年人熟悉常用的手机软件操作方式，并利用相关软件功能进行娱乐活动，缓解老年人在学习中的疲劳感，劳逸结合，让老年人们都能愉快学习。

　　13.头桥集团

　　在村居及为老服务场所设立“随申学”服务点，引导社会组织、社区工作者、村居志愿者等，为老年人提供智能手机学习培训。志愿者制作PPT，图文结合为老年人详细讲解，耐心教导学用智能手机里更多功能。

　　老人心声

　　“地图怎么查，买菜怎么支付，志愿者讲的都是跟我们生活息息相关的东西。学了马上就能用到，太实用了。”

　　“谢谢妹妹们，以后我可以手机上扫码乘公交车咯，还学会了微信聊天，手机支付。‘活到老，学到老’这句话说得一点没错的。”

　　“我们现在可以用手机拍照、听歌、看电视、与家人打微信视频电话等技能，拉进了子孙辈与我们的距离。”

　　通过体验学习、尝试应用、交流互动，全区老年人数字化技能水平得到全面提升，无论是日常出行，还是购物、就医、社交，都变得更便捷。下一步，区民政局将继续做实做细“长者数字生活随申学”，进一步提高点位服务质量，丰富服务内容，为老年人提供真正的“家门口”教学服务，让老年人在智能时代也能够“乘风破浪”。