“你好小治，给我们唱首歌吧!”

　　“好的，把最动听的歌声献给你!”

　　最近，闵行区马桥镇敬老院来了“新朋友”，有的会唱歌、有的能送药、有的能打扫……它们各有所长，业务能力强，为老人们的生活注入了“智慧”元素。这些忙前忙后各司其职的“小伙伴儿”其实是从上海马桥人工智能创新试验区龙头企业达闼机器人引入的云端智能机器人。

　　为啥敬老院要引入机器人充实养老服务?

　　这还要从突发新冠肺炎疫情说起。为了做好疫情防控工作，去年有一段时间，敬老院实行了封闭式隔离管理，这期间，家属探望老人，只能止步大门口。以前，家属们给老人送衣物、食物、药品等物品，可以直接拿上楼，但在隔离期间，这些工作就只能交由护理人员代劳。除了常态化的打扫、照顾老人起居生活，护理人员还要充当“快递员”，落实测温、消毒等各项防疫要求，一时间工作量急剧增大，忙碌、疲惫、压力接踵而来。

　　“敬老院里设有核定床位550张，收治的住养老人有失智的、失能的、既失智又失能的，他们属于易感染高危人群。在日常陪护、生活照顾、卫生及安全管理等方面面临较大压力，疫情期间的留院人员，都是超负荷工作，非常辛苦。”敬老院院长陆春燕说道。

　　为了更好地服务老人，减轻护理人员的负担，马桥敬老院引入了智能配送机器人、人形服务机器人、消毒机器人、清洁机器人以及人脸识别测温门禁等科技创新产品，分担药品配送、人员出入管理、室内消毒、夜间安全巡逻等方面工作，提高敬老院的智能化养老服务水平。

　　“机器人天团”拿看家本领说话

　　“机器人天团”入驻后，敬老院里从访客查询到空余床位统计，从老年活动室紫外线消毒到各楼层卫生清扫，从人员出入管控到访客测温……大家深刻感受到敬老院有了AI加持，提供的服务更便利、更舒适、更深得人心了。

　　1、智能配送机器人：敬老院的医务室每天要为2-10层的老人配送药品3次，每次送药都要耗时1小时，配送机器人的应用，可与梯控、门禁实现关联，替代医护人员进行跨楼层间的药品配送，减轻医护人员工作强度，智能到货提醒功能更是安全又便捷。不止如此，它的双层大容量储藏空间，还能一次完成较多物资配送。

　　2、人形服务机器人：“小治来了，我们的大厅比以前热闹多了。”接待大厅里的机器人“小治”平日里除了迎宾接待，为来访人员提供咨询问答服务，还能与老人闲聊，为老人们唱歌、解闷逗乐!“小治”胸前的定制界面，储存了大量院里活动信息和照片，老人们只要手指划一划，就可以随时调取回顾。

　　3、消毒机器人：具备大功率空气净化消毒功能，紫外线消毒灯内置隐藏，消毒过程中可人机共存，对人体无害。消毒机器人还搭载智能通讯设备，可远程开启视频通话，一机多用。

　　4、清洁机器人：敬老院每个楼层都需要配备一名保洁人员，要不定时在楼道内巡逻打扫，工作量较大。清洁机器人具备扫尘、吸尘、推尘功能，能够提供智能化地面清洁服务，实现楼层内日常基本保洁作业，减轻工作人员工作强度，降低人力消耗。

　　5、人脸识别测温门禁：“外面危险，请418老奶奶返回房间”，当老人进入识别区域时系统提醒道。敬老院在大门处设置了人脸门禁，通过人脸识别功能，控制人员进出权限，不仅解决老人擅自外出问题，还能够自动测温，对进出敬老院的人员进行体温监测，实现高效精准测温，减少人工作业。

　　接下来，敬老院与企业还将根据老人们的体验与反馈，对机器人进一步优化升级，通过AI赋能，打造养老服务新模式，为镇域内老年群体提供更加智能化、精细化、高效化服务，让老年人获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。