新冠肺炎疫情发生后，空巢老人如何吃饭？如何照料？在浦东东明路街道，护理员李召菊说自己这段时间格外忙碌：“我服务的大部分都是护理等级最高的老人，家家都是特殊情况，服务的9位老人中，有8位没有间断过服务。80多岁的王爷爷（化名）是纳保、独居、残疾老人，唯一的女儿多次开刀住院，一年也来不了几次，老人的一日三餐、吃喝拉撒全离不开照护。”

　　“多亏了小李，不然真的没办法了！”为了照顾好老人，李阿姨每天天不亮就起床，骑着电瓶车先到王爷爷家，为其准备一天的伙食。最近几天，为了少去菜场，李阿姨一次性买好几天的菜带上门，有的时候，自己家做了什么好吃的，就带一些给王爷爷。下午或者傍晚，李阿姨还要再次上门，看看老人水电是否关好。李阿姨每天早上五六点出门到晚上七八点回家，常常累得说不动话。

　　疫情来袭，很多行业都按下了暂停键。为有效控制传染源和风险点，在与老人及家属做好充分沟通的基础上，减少或暂停部分社区居家养老服务项目，但部分居家老人的上门服务不能停。春节至今，浦东仍有一定数量的居家养老服务人员坚守岗位、坚持工作，让身边缺乏照料人员的刚需老人的生活在非常时期也能正常运转。

　　浦东民政根据疫情进展不断对居家服务作出提示，可减少或暂停服务，但必须保证刚需。对于刚需服务，确保所有护理服务人员系统掌握防控要求，严格做好消毒防护，上门服务前测体温，操作前做好手部清洁，服务时佩戴口罩。同时做好3个了解：了解服务对象日常的接触范围（有无传染风险的人员）、了解服务对象所在社区的防疫工作情况，了解社区内的防疫工作者并与其对接。在切实落实防疫措施的前提下，确保刚需保障到位。对于经沟通协商暂停服务的老人，也不是简单的一停了之，仍定期保持电话沟通，主动了解生活状况和需求，确保停服务不停关爱。

　　在周浦居家养老服务中心，目前有200多名护理员为社区1300多位老人提供居家上门服务。疫情防控期间，中心不断与老人沟通，尽量减少上门，但仍有40多位老人表示实在离不开护理员。护理员金春喜平时服务8位老人，最近有5位老人暂停服务，还有3位老人仍然需要上门。张奶奶（化名）今年91周岁了，大小便失禁，家里的保姆春节回家，家属因缺乏专业护理技巧，无法护理好人高马大的老人，擦身换洗都成了问题。“幸好有小金天天来，解决了家里的大难题”，家属的感激溢于言表。疫情无情，为老服务人有情。正是这些养老服务中的“坚守者”，让老人们老有所依、老有所乐，感受到冬日的温暖。