中等收入群体壮大，人口老龄化加深，家庭结构小型化、人口流动性增强、养老观念转变......，种种客观因素都在影响着我国养老产业的发展方向。近几年养老产业发展迅猛，养老模式呈现多元化趋势。社区养老、养老院养老的接受度显著提升，地产养老、公寓养老、旅居养老等新模式悄然兴起。不过整体来看，多元化趋势目前还处于过渡和探索阶段，全国范围内的养老机构、配套产业和专业人才短缺，养老服务不完善成为重大挑战，而新兴的养老模式能否形成规模化发展还有待印证。综合政策导向和需求分析，未来很长时间内居家养老仍将占据着我国养老的主流地位。
居家养老也呈现出新的痛点和需求，在“养儿防老”逐渐解体下，政府和民营养老机构开始积极寻找突破点，其中国康善孝养老创新的“1+N”居家养老模式持续受到社会关注和热议，通过对该模式的研究或许能为我们带来更有价值的思考。
“1”是善孝管家，“N”是产品和服务
家庭结构小型化，人口流动性增强，让越来越多的老人与子女分居两地生活，养儿防老的传统养老模式已经不再可行。数据显示，2020年我国60岁以上老人将达2.55亿人左右，占总人口的17.8%，而其中独居和空巢老人将达1.18亿之多。这就意味着，全国平均不到6人中就有一位老年人，而2位老年人中就有一位老人的子女不在身边。
面对这样一个巨大的养老矛盾，养老问题如何解决?谁来为老人提供生活和健康上的保障?国康善孝养老给出的解决方案是“善孝管家”。
据国康善孝养老品牌负责人介绍，善孝管家绝不是传统意义上的保姆或家政。他们承担着两个关键角色，一是善孝管家要做老人子女的替代者，完成弥补老人情感上的缺失;二是善孝管家链接老人居家养老时所需的所有资源，包括全科医生、专科医生、护士护工、康复师、理疗师、营养师、理财规划师等等。善孝管家将作为老人养老的第一责任人，根据每个家庭和老人身体状况，定制个性化方案，并将各种资源整合优化到最佳。这就是“1+N”模式的核心概念。
居家养老的两个核心
一个普遍的社会现象是，子女无法在身边赡养父母时往往会聘请保姆或家政以代替，但现实是社会上大部分保姆和家政是下岗职工或进城务工妇女组成，他们的资质和业务能力常常被诟病和质疑。
今年春节期间，刘先生夫妻俩因工作关系无法回家陪伴父母，请的保姆又回家过年了，老人将有半个月的空白期无人照看，疫情蔓延后保姆无法按时返回，刘先生夫妻俩焦急万分，父母的生活、健康等都面临挑战，刘先生唯一能做的只能每天几个电话打回家了解情况。
刘先生表示，这是他们聘请的第四位保姆了，在个人素养和业务能力上均有不足，夫妻俩常年在外无法进行监督。刘先生说他不怕多花钱，只要能把父母照顾好就可以，但是找到一个稳定的合适的保姆谈何容易，目前保姆、家政公司良莠不齐，缺少鉴别能力，在找保姆的事情上夫妻俩心力交瘁。
刘先生也考虑过把父母送去养老院，但也有顾虑。一是养老院一床难求，口碑好的养老院往往要排队等好几年，普通的养老院软硬件设施都不太好，还不如在家里更舒服。
而对于身体患有疾病的老人，养老时面临着更大难题。
张奶奶患有糖尿病和高血压，无法独立生活，儿子为她请了名住家保姆，但由于保姆缺乏医疗方面的专业知识，常常会犯下错误，比如饮食禁忌，取药用药、康复等。后来儿子又请了一名护工负责老人的疾病防治和康复，但是张奶奶的病情一直没有明显好转，更令人烦忧的是保姆和护工分属不同单位，在实际交付时难免存在摩擦，最终受到伤害的还是老人。
上面的两个案例具有很强的代表性，直击居家养老的两个核心，即医和养。
随着老年人体质下降，患病风险增高，各种隐藏性疾病也开始显现。数据显示，2.5亿的60岁以上人口中，患有慢性病人数接近1.8亿，失能和部分失能人数也超过了4000万。根据国康善孝养老机构调查数据，60岁以上老人平均患有3种慢性疾病，分别是高血压、糖尿病和冠心病。无论在何种养老模式中，医疗和护养必须要同时兼顾，前者甚至为重中之重。
善孝管家挑大梁，彻底解决居家养老痛点
国康善孝品牌负责人表示，善孝管家是公司最为核心的价值。作为老人的第一责任人，每一位善孝管家都具备一定的医疗健康知识和个性化养老方案的设计能力，即从前期调研、方案设计、资源配置、落地交付、监管记录、汇报等环节全部由善孝管家完成，很明显这是一个闭环的操作系统，目前能实现的国康善孝尚属首家。
善孝管家案例解读：
张斌夫妻俩工作和生活都在上海，父母在苏州老家。张父中风那天是夜里11点左右，张斌夫妻俩连夜驱车赶回苏州，忙前忙后找医院、找医生，索性张父抢救及时未发生更大意外。出院后张父回家休养，张斌夫妻俩每周至少回家三次探望，给父亲洗澡，添置用品。大半年时间张斌夫妻俩兼顾工作、父母、孩子，忙的焦头烂额。
由于张母缺乏护理和医疗知识，养病期间张父因感冒未及时治疗再次中风，全身瘫痪。张斌遂请了名护工，可只做了3个多月就辞职了，繁重的护理和精神压力让她难以承受。此后张斌找的几名护工也因不堪身心负担相继离开。
2017年10月，张斌与国康善孝养老取得联系，善孝管家刘燕带着全科医生前往苏州老人家里调研，了解张父病情，与张斌夫妻沟通后制定方案。刘燕为张父配备了护工、康复师和全科医生，分别在老人日常护理、康复训练、并发症等疾病防治等方面各司其职，专人专业。
失能老人护理的担子很重，对护工的业务能力、抗压能力要求都极高。刘燕对护工和全科医生负有筛选和监管责任。因此刘燕对比了多家第三方机构，为张父挑选了一位失能老人服务经验丰富金牌护工。
护工每天严格按照国康善孝制定的“失能老人护理”标准化流程服务，每天的工作都要有记录和总结。康复师定期给老人做康复按摩和训练，全科医生定期上门巡诊，刘燕则定期上门巡视，每周将张父各项身体指标、服务数据汇报给张斌。
解决了老人的护理和康复问题，刘燕将更多精力放在了老人心理修复上，帮助其建立对生活的信心。张父自从中风瘫痪后，性情发生转变，脾气暴躁、常常因小事而大发雷霆。刘燕有意识的增加与张父相处的时间，逐渐获得了张父的信任，张父开始袒露心结。
中风瘫痪张父对对生活失去了希望，很多时候发脾气其实对自己。张父认为在老伴和儿子面前是个累赘。刘燕联系了心理医生多次上门为张父做心理疏导，老人的心理压力慢慢疏解，对于康复师的康复训练也配合的更为积极。
2018年5月份，张父身体和心理均有了明显改善，饮食上已经可以自理，令家人更为欣慰的是张父重拾了对生活的希望。在康复期间，即便是那些不明显的进步和改善，张父都要第一时间分享给张斌夫妻俩。
从这个案例中我们可以进一步了解“1+N”模式特点。善孝管家在张父的护理、康复等方面起到了关键作用，假设将善孝管家抽离出来，那么所有的服务也将随之崩解。善孝管家是方案设计者、资源整合者和落地交付监管者。如果把整个服务看做是一个有机体的话，那么善孝管家无疑是中枢神经系统，把控全局。
当然，国康善孝养老能实现“1+N”模式，源于其在业内15年的深厚积淀和资源优势。国康善孝的母公司是国康私人医生集团，在业内累积了丰富交付经验。目前已经覆盖全国100多大中城市，国康善孝养老自主拥有200余善孝管家，整合了30000余医院资源、10000余护士、15000余护工和1000余第三方供应商，这些数据在全国来看也是屈指可数。
养老问题是经济问题也是社会问题，除了政策导向外，要充分发挥市场作用突破创新瓶颈。国康善孝养老的“1+N”模式无疑是现阶段解决居家养老痛点时最独特最大胆的一次创新。从市场反馈来看，市场对“1+N”模式的反馈很强烈，终端用户对落地交付质量的评价也很高，后续发展可持续观察。(李申)
2020-02-12 21:29:19
来源: 中国网科学 作者：李申
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居家养老也呈现出新的痛点和需求，在“养儿防老”逐渐解体下，政府和民营养老机构开始积极寻找突破点，其中国康善孝养老创新的“1+N”居家养老模式持续受到社会关注和热议，通过对该模式的研究或许能为我们带来更有价值的思考。
“1”是善孝管家，“N”是产品和服务
家庭结构小型化，人口流动性增强，让越来越多的老人与子女分居两地生活，养儿防老的传统养老模式已经不再可行。数据显示，2020年我国60岁以上老人将达2.55亿人左右，占总人口的17.8%，而其中独居和空巢老人将达1.18亿之多。这就意味着，全国平均不到6人中就有一位老年人，而2位老年人中就有一位老人的子女不在身边。
面对这样一个巨大的养老矛盾，养老问题如何解决?谁来为老人提供生活和健康上的保障?国康善孝养老给出的解决方案是“善孝管家”。
据国康善孝养老品牌负责人介绍，善孝管家绝不是传统意义上的保姆或家政。他们承担着两个关键角色，一是善孝管家要做老人子女的替代者，完成弥补老人情感上的缺失;二是善孝管家链接老人居家养老时所需的所有资源，包括全科医生、专科医生、护士护工、康复师、理疗师、营养师、理财规划师等等。善孝管家将作为老人养老的第一责任人，根据每个家庭和老人身体状况，定制个性化方案，并将各种资源整合优化到最佳。这就是“1+N”模式的核心概念。
居家养老的两个核心
一个普遍的社会现象是，子女无法在身边赡养父母时往往会聘请保姆或家政以代替，但现实是社会上大部分保姆和家政是下岗职工或进城务工妇女组成，他们的资质和业务能力常常被诟病和质疑。
今年春节期间，刘先生夫妻俩因工作关系无法回家陪伴父母，请的保姆又回家过年了，老人将有半个月的空白期无人照看，疫情蔓延后保姆无法按时返回，刘先生夫妻俩焦急万分，父母的生活、健康等都面临挑战，刘先生唯一能做的只能每天几个电话打回家了解情况。
刘先生表示，这是他们聘请的第四位保姆了，在个人素养和业务能力上均有不足，夫妻俩常年在外无法进行监督。刘先生说他不怕多花钱，只要能把父母照顾好就可以，但是找到一个稳定的合适的保姆谈何容易，目前保姆、家政公司良莠不齐，缺少鉴别能力，在找保姆的事情上夫妻俩心力交瘁。
刘先生也考虑过把父母送去养老院，但也有顾虑。一是养老院一床难求，口碑好的养老院往往要排队等好几年，普通的养老院软硬件设施都不太好，还不如在家里更舒服。
而对于身体患有疾病的老人，养老时面临着更大难题。
张奶奶患有糖尿病和高血压，无法独立生活，儿子为她请了名住家保姆，但由于保姆缺乏医疗方面的专业知识，常常会犯下错误，比如饮食禁忌，取药用药、康复等。后来儿子又请了一名护工负责老人的疾病防治和康复，但是张奶奶的病情一直没有明显好转，更令人烦忧的是保姆和护工分属不同单位，在实际交付时难免存在摩擦，最终受到伤害的还是老人。
上面的两个案例具有很强的代表性，直击居家养老的两个核心，即医和养。
随着老年人体质下降，患病风险增高，各种隐藏性疾病也开始显现。数据显示，2.5亿的60岁以上人口中，患有慢性病人数接近1.8亿，失能和部分失能人数也超过了4000万。根据国康善孝养老机构调查数据，60岁以上老人平均患有3种慢性疾病，分别是高血压、糖尿病和冠心病。无论在何种养老模式中，医疗和护养必须要同时兼顾，前者甚至为重中之重。
善孝管家挑大梁，彻底解决居家养老痛点
国康善孝品牌负责人表示，善孝管家是公司最为核心的价值。作为老人的第一责任人，每一位善孝管家都具备一定的医疗健康知识和个性化养老方案的设计能力，即从前期调研、方案设计、资源配置、落地交付、监管记录、汇报等环节全部由善孝管家完成，很明显这是一个闭环的操作系统，目前能实现的国康善孝尚属首家。
善孝管家案例解读：
张斌夫妻俩工作和生活都在上海，父母在苏州老家。张父中风那天是夜里11点左右，张斌夫妻俩连夜驱车赶回苏州，忙前忙后找医院、找医生，索性张父抢救及时未发生更大意外。出院后张父回家休养，张斌夫妻俩每周至少回家三次探望，给父亲洗澡，添置用品。大半年时间张斌夫妻俩兼顾工作、父母、孩子，忙的焦头烂额。
由于张母缺乏护理和医疗知识，养病期间张父因感冒未及时治疗再次中风，全身瘫痪。张斌遂请了名护工，可只做了3个多月就辞职了，繁重的护理和精神压力让她难以承受。此后张斌找的几名护工也因不堪身心负担相继离开。
2017年10月，张斌与国康善孝养老取得联系，善孝管家刘燕带着全科医生前往苏州老人家里调研，了解张父病情，与张斌夫妻沟通后制定方案。刘燕为张父配备了护工、康复师和全科医生，分别在老人日常护理、康复训练、并发症等疾病防治等方面各司其职，专人专业。
失能老人护理的担子很重，对护工的业务能力、抗压能力要求都极高。刘燕对护工和全科医生负有筛选和监管责任。因此刘燕对比了多家第三方机构，为张父挑选了一位失能老人服务经验丰富金牌护工。
护工每天严格按照国康善孝制定的“失能老人护理”标准化流程服务，每天的工作都要有记录和总结。康复师定期给老人做康复按摩和训练，全科医生定期上门巡诊，刘燕则定期上门巡视，每周将张父各项身体指标、服务数据汇报给张斌。
解决了老人的护理和康复问题，刘燕将更多精力放在了老人心理修复上，帮助其建立对生活的信心。张父自从中风瘫痪后，性情发生转变，脾气暴躁、常常因小事而大发雷霆。刘燕有意识的增加与张父相处的时间，逐渐获得了张父的信任，张父开始袒露心结。
中风瘫痪张父对对生活失去了希望，很多时候发脾气其实对自己。张父认为在老伴和儿子面前是个累赘。刘燕联系了心理医生多次上门为张父做心理疏导，老人的心理压力慢慢疏解，对于康复师的康复训练也配合的更为积极。
2018年5月份，张父身体和心理均有了明显改善，饮食上已经可以自理，令家人更为欣慰的是张父重拾了对生活的希望。在康复期间，即便是那些不明显的进步和改善，张父都要第一时间分享给张斌夫妻俩。
从这个案例中我们可以进一步了解“1+N”模式特点。善孝管家在张父的护理、康复等方面起到了关键作用，假设将善孝管家抽离出来，那么所有的服务也将随之崩解。善孝管家是方案设计者、资源整合者和落地交付监管者。如果把整个服务看做是一个有机体的话，那么善孝管家无疑是中枢神经系统，把控全局。
当然，国康善孝养老能实现“1+N”模式，源于其在业内15年的深厚积淀和资源优势。国康善孝的母公司是国康私人医生集团，在业内累积了丰富交付经验。目前已经覆盖全国100多大中城市，国康善孝养老自主拥有200余善孝管家，整合了30000余医院资源、10000余护士、15000余护工和1000余第三方供应商，这些数据在全国来看也是屈指可数。
养老问题是经济问题也是社会问题，除了政策导向外，要充分发挥市场作用突破创新瓶颈。国康善孝养老的“1+N”模式无疑是现阶段解决居家养老痛点时最独特最大胆的一次创新。从市场反馈来看，市场对“1+N”模式的反馈很强烈，终端用户对落地交付质量的评价也很高，后续发展可持续观察。(李申)
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