近年来，一种名为“虚拟养老院”的产品悄然兴起，没有一张床位，却能承载上万老年人的养老需求。在甘肃兰州，一家虚拟养老院注册的老人就有10万之多，几乎占了整个兰州市城关区60岁以上老人的一半多。“虚拟养老院”是由当地政府建立的一个信息服务平台，当老年人有服务需要时，拨一个电话给信息服务平台，平台就会按照老年人的要求，派服务员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。(北京青年报8月24日)

　　从媒体的消息来看，目前除兰州以外，福建厦门、江苏苏州、辽宁沈阳、陕西西安、广西北海等地都已经试点“虚拟养老院”。但总体来说，“虚拟养老院”在我国还处于刚刚起步阶段，在平台建设、运营管理、专业服务等方面都还面临着诸多问题，这就需要各级政府及相关职能部门主动作为，让“虚拟养老院”健康成长，让老人们享有更有品质的养老生活。

　　一是要针对“虚拟养老院”的特点和发展趋势，及时制定出台相应优惠政策和服务标准，多渠道筹措资金，完善相关的配套制度，制定合理的收费标准，并鼓励企业、社会爱心人士捐资参与“虚拟养老院”的建设;二是要依托社区对老年人的信息进行采集，将居家养老的老年人均纳入“虚拟养老院”的养老范围，并根据需要加大“虚拟养老院”护理员的招聘、扶持和培训力度，对养老护理员给予一定的社保补贴，以减轻“虚拟养老院”的用工成本，逐步稳定养老服务队伍;三是要加强对“虚拟养老院”运行的监管，对其提供的服务进行跟踪问效，对服务不及时、不到位、不专业的问题以及乱收费的现象，要及时予以纠正，并对相关的平台和当事人予以问责。

　　总之，“虚拟养老院”是一种将养老设施、标准化服务等搬进老人卧室的新的养老模式，老人们既可以在家与家人朝夕相处，又可享受“电话订单”式的专业化养老服务，因而老人可以通过这种模式建立新的朋友圈、寻找到新的交往渠道、获得新的社会活动参与机会，这不仅让邻里关系得到重塑与更新，也改变了一些老人的价值观念与生活方式，使他们的精神世界更加丰盈。