【2018年10月20日,上海】良好的风险管理有助于降低决策错误之几率、避免损失之可能、相对提高企业本身之附加价值。艾谐健康主办的系列沙龙第八期如期在绿地中央广场举办,以“养老机构的风险控制与管理”为主题,由业内朋友为大家从法律、案例,评估,人员管理以及质控等多维角度与大家分享并探讨了风险管理在养老机构中的应用。
水印养老上海公司张海枫与大家分享了养老行业经营和运营中可能遇到的侵权、违约、非法集资等方面的法律风险,并结合合同条款、尽职调查、保险理赔、案例分析等,全方面就可能采取的应对措施与与会代表进行了交流和探讨。张老师通过案例分析的方式将问题抛给听众,通过台上台下的互动,让大家对案例的理解更加透彻。
作为养老风控的专家,北京松鹿原的总经理骆培涛老师可谓是集理论和实践于一体。首先从养老机构的五大风险类型向大家做了介绍,随后通过典型事故的对比突出了机构标准化管理体系的价值和作用。最后结合自身开发的养老机构内部控制操作手册详细讲解了体系的框架和制定要求。期间他提到的养老机构风控中的17大体系,每个体系的细分化让人印象深刻。在提到机构的财务控制中,他还风趣地提出了一些接地气的建议,使得严肃的讲解又不失生动化。
上海凯成和养护理站负责人乐建华老师首先平易近人地表示自己的最大兴趣爱好就是读书和考证,带给了大家轻松的交流氛围。“养老机构是高危人群聚集地,对护理服务需求大,特别是在医养结合的机构,不仅提供生活照料还提供医疗护理服务,怎样做好风险管理显得更加重要。因此评估是基础关键,通过评估找出现存的和潜在的问题,制定计划和预案,实施并不断地评价评估,规避风险,降低危害。通过评估,老人可以得到多维度、高质量、个性化的服务;家属对机构的专业度和精细化服务认可。机构要通过对管理的评估,对员工的评估,对老人的评估,以评估抓安全、以评估抓服务、以评估抓质量。”乐老师在评估上的积极分享让大家对此块业务的操作有了加深的了解。
上海赢颐健康质控总监王春梅从全面质量管理及五大因素(人机料法环)的角度,结合自身多年养老质控的工作经历,针对养老人员的选育用留引入了:“选:德与才如何控制使用;育:应侧重全员法律、心理、医学知识的长期培训;用:设立考核指标的方法新探,利益驱动绑架道德驱动的概念;留:引入进行员工健康管理,健康就是生产力,员工健康降低企业经营成本”等理念。
作为沙龙主持人,艾谐健康创始人王婷女士在会后介绍了公司的发展现状以及未来的活动预告以及下期沙龙的主题。
艾谐健康为大家提供了知识分享的交流平台,本次交流会在热烈的气氛中圆满成功,不仅讲师们分享了专业的知识和宝贵的经验,与会的业内人士也积极参与,提出问题并进行了讨论交流。艾谐健康会持续举办康复护理养老,健康管理以及医疗行业内的高质量,高水准的知识分享讨论会,如果您想学习新的知识,结识新的朋友,欢迎各位来体验参加。
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