2018-05-21 11:41:13
来源: 上海养老网、亲和源
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参会嘉宾：
▲中国养老产业发展推动者王振耀，心系上海养老业的老领导马伊里，民生政策领域知名学者唐钧，养老业内权威的专家级人物、业内最具发言权的代表性人物乌丹星，江苏省养老知名品牌“九如城”创始人谈义良，资深产业投资人路林。近50位来自政、商、学界的代表，养老行业同仁和沪上主流媒体受邀出席，近10万人同时在线收看。
承办单位：上海亲和源老年生活形态研究中心
上海亲和源文化传媒有限公司
part1：9:00-11:00
思&行
亲和源高管团队分享十年养老理念与干货
行 源于思
《亲和十年，砥砺前行》
演讲人：奚志勇亲和源集团有限公司董事长
降低养老成本;
提供健康快乐的养老新生活;
让更多老人收益。
•亲和源十年间从未富先老到空巢化、高龄化，养老需求从保生存到求品质、讲享受，养老服务供给从家庭的单一化到市场的多元化。
•亲和源十年经历了“至尊老人的家”、“托付一生的地方”、“养老改变生活”三个发展阶段。
•深挖“零服务”、“标准化”、“智能化”、“终身养老”、“会员制模式”、“体验式营销”、“社群运营”背后的本质与逻辑，以“共享”和“分配”论道新时代养老产业的趋势，展示如何用“管理闭环”将无界服务进行有序管理;
•用科技元素的合理化“提升效能”;
•抓住人群“流动”特点，建立终身养老体系;
•以会员卡筛选客户，层层叠进，形成“会员漏斗”;
•与客户建立“情感连接”，进行体验式营销;
•培育适合“超级用户”的土壤，提高用户粘性与用户裂变的能力;
•以快乐生活，明确服务的主题，创造有意义的养老方式……
跃 源于品《亲和源养老建筑研究与实践》
演讲人：邱绍华上海浦东亲和源老年建筑研究所所长、亲和源宜老工程建设管理有限公司总经理
•“家”里有丰富的活动设施(以人为本、应需调整、持续改进);
•最大程度地提高活动设施数量(共享不冲突的活动空间是丰富设施数量的有效措施);
•这个“家”最大程度地保护会员的选择权(当老人有选择时，在家里做饭是大概率事件。以亲和源上海康桥社区为例，70%左右的老人会选择在自己家里做饭);
•能在“家”享受机构式服务(无需为“人员变动”忧心);
•“家”里有“智能芯”(传递服务需求、承载管理运行);
•建立基于生活需求和服务运行的养老建筑研究体系;
•将来的“家”：通社区升级社会、智能迭代智慧/旅游链接旅居、观光组网生活，由一个家向N家升华。
为老赋能 老了，那又怎么样!
演讲人：邵鹰上海亲和源老年公寓会员理事会副理事长
•理事会运作机制：知情权、建议权、监督权。(一次理事月度例会、一份对园区建设的提案、一份会议录音、一份会议纪要、一份会员建议反馈告示)
•理事角色：
双脚(市信访、区信访、区卫计委、镇长，为会员利益奔走)
眼睛(公寓那么大，每天我代您去看看)
耳朵(会员那么多，每天我帮您去倾听)
双手(我们的双手，配合做好您的助手)
进 始于善《亲和源的公益思想与实践》
演讲人：侯坚亲和源集团有限公司副总裁、上海亲和宇宙老龄事业发展基金会理事长
2008年，亲和源成立老龄事业发展基金会，开启了公益与商业双轨式的发展历程。十年间，亲和源积极探索“公益成就老年价值”、“公益助力产业发展”的实现路径。
•公益成就老年价值
积极响应实践积极老龄化国策与“一带一路”倡议，以爱与奉献彰显老年价值，通过“人才特训营”、“公益课堂”、“耆英私董会”、“耆智研究员”、“中印宇宙公益艺术奖学金”、“养老高峰论坛”、“重阳艺术节”、“义工社”等亲和源特色公益项目，催化巨大的社会效应。
•公益助力养老产业
亲和源不断学习世界最先进的公益慈善理念，以“社会价值引领”为核心，创新“公益孵化”和“公益合伙人”举措，在“善经济”发展的潮流推动社会企业的发展。
评论员：王振耀
北京师范大学中国公益研究院院长、深圳国际公益学院院长
•亲和源改变了我们对老年人的认知，在亲和源，老年人是一种财富，他们拥有智慧和体验，对生活和事物的理解感悟更加深刻与透彻，发挥老有所为的作用。
•亲和源不停地推动着养老机构、养老体制等模式的社会创新。
•亲和源的整个实践过程进一步升华为让慈善和养老内在的联系结合起来，创造了一种非常崭新的慈善模式或养老模式。
评论员：马伊里
上海市民政局原党组书记、局长，中国养老产业联盟顾问
•会员制的最大的阻力：体制。
•亲和源的“会员制”模式于十年前在争论中诞生，却用实际行动在养老市场开拓了一条新路，并走过了整整十年。让我们对养老问题的思考变得更广、更深、更远。
•更广：亲和源模式的出现，让我们了解到养老不仅是私人家庭的议题，更是社会议题，一种经济议题，养老也可以创造价值，它是生产力。养老还是一种科技议题，比如智能到智慧。甚至还是一个政治议题，上层的越来越重视，思考的越来越广。
•更深：原来谈论养老问题基本围绕在资金、服务、轻资产角度上，而今天亲和源带给我们更接近本质的思考，就是价值观问题、老人主体性问题、初心问题。
•更远：观察亲和源，让我们思考了一个世界性问题——在一个老龄化社会中如何建立有创新能力的城市。
评论员：乌丹星
国家民政部养老服务业专家委员会委员、中国社工联合会职业技能认证中心主任
•敬佩：亲和源敢为人先，敢于作为第一个吃螃蟹的人，并且熬过十年的磨难，他的团队没有被拍倒在沙滩上，而是站立着的。
•反思：养老问题目前有这样三个冲突：政府与市场、国企与民营、盈利与非盈利。这个阶段最核心的任务不是去推动产业大力发展，也不是说做什么事情，而是两个字——共识。没有共识，就没有结果。
•梳理：把商业逻辑关系建立好，把各方角色定位好，把游戏规则制定好。
•另外，国内政府和市场之间还缺少一个重要桥梁，就是行业协会。
评论员：唐钧
中国社会科学院社会政策研究中心秘书长
•从我的角度来说，我愿不愿意入住一个养老院，必须满足三个标准：有没有异味、有没有压疮、服务人员或老人脸上有没有笑容。其次还有环境及个人支付能力。今天看到了“真正”的亲和源，它符合我“愿意住”的“好机构”的标准。
•在诸多养老事业概念里，我觉得最有用的是“老年服务”“长期照护”，而且它们和国际接轨。亲和源最开始以“老年服务”呈现，随着老人年龄越来越大，自理能力越来越差，“长期护理”也会逐渐变成机构发展探索的一部分。
•希望可以借亲和源模式作为一个课题，从经济学、社会学角度进行养老分析。
评论员：谈义良
九如城养老集团董事长、江苏中大地产集团董事长
•初心一定是一种善心，走的路一定是大道和正道。
•对于养老事业的道路，只有我们先去走了，才有路出来。
•我用四个字来概括今天的会：“心”、“道”、“德”、“事业”。前面三个具备之后，事业自然而然会走向成功。
评论员：路林
上海中城联盟投资管理股份有限公司董事长、中国房地产协会常务理事
•亲和源是个行动派，不是一个人的行动，而是一群人的行动，是联合行动，是大家手拉手、背靠背、肩并肩的行动;也不是一次的行动，不是一蹴而就的行动，是漫长、艰难的行动。
•不管是商业机构还是非营利机构的购买力和竞争力，如果没有商业模式，就无法给从业人员、被服务对象以体面的、有尊严的生活。商业模式的核心是价值观，离不开对市场需求的辨别和辨识。
•今后还有4亿老人的市场，为什么不走市场化道路?
评论员：牛文文
黑马学院院长、创业黑马董事长
•创始人、创业家都是疯子、都是傻子，但它不应该是罪人，他们是给这个社会贡献价值的，让中国更好的人。
•亲和源非常不容易，经过十年的挣扎与坚持，得到了养老市场以及老人的认可;
•养老行业的发展需要更多敢于突破传统的企业家、愿意完善体制的官员、政治家共同合作。
•市场对养老的需求会越来越大，政府会越来越宽容，甚至会包容我们的失败，但我相信，我们一定有信心、有能力开拓下一个十年。
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