淳安民政“四化”助智慧养老显成效
舟山市民政局 2017-01-12 00:00:00 分享      

       一是政府主导,推进“多元化”运作。县民政局积极与千岛湖镇政府、淳安华数分公司合作,结合社工入户走访模式,在千岛湖镇9个社区开发推广了智慧养老“一键通”服务平台。通过发放特制智能“一键通”手机,呼叫“96345”社会服务中心,实时掌握老年人的服务需求。全年累计发放“一键通”手机200余部,智能呼叫器100余套。并通过24小时心率监测、行动轨迹、睡眠监测、一键呼叫、gps定位、计步管理等智能化功能,实现对300余名老年人的全天候安全监管。


图片来源:百度搜图


       二是创新模式,探索“社会化”运营。以“政府+市场”的方式,推进政社良性互动;引入多家民办养老服务机构在3个乡镇开展“智慧养老”试点,打造居家养老服务、日间照料中心、机构养老“三位一体”的机居为老服务模式,实现社会化运营。并以信息平台为支撑、居家和社区养老服务中心为依托,实现智慧化派单上门服务,逐步打造15分钟养老服务圈。目前,平台已为全县1300余名老年人和残疾人提供智慧化养老服务。

       三是智能升级,实现“信息化”管理。根据老年服务对象多元化需求,积极拓展陪护聊天、家政服务、心理疏导等服务。开发“助老服务系统”,设置工单录入、派发、回访等功能模块,利用手机终端实现服务工单定位管理和动态调度,为老年人提供方便快捷服务。目前,平台呼叫量每月达2800余次,累计实现呼叫服务20000余人次,其中110余次紧急呼叫均得到有效处置,实现了信息化管理。

      四是打造团队,实现“专业化”运营。完善了20余家智慧养老服务中心管理机构,分设行政、资料整理、平台技术管理、日常考核、财务管理等部门,吸纳拥有多年管理经验的人员组建管理层。加强业务技能和实务操作培训,搭建专业化服务团队,现有共有各类服务人员300余人,全部持证上岗。积极组建义工队伍,人员包括卫生院医生、司法局律师、公安民警、营养师、妇联工作人员、学校老师、老年协会会长等各类人员800余人,有效保障了老年人的服务需求。
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