探寻德国荷兰养老产业成功模式游学
知学学院2016-07-07 00:00:00 分享      

      知学养老产业链游学全新升级版之[探寻德国荷兰养老产业链成功模式游学第3季],2016年9月即将启程!在前两季中,已经有近40位企业家深度考察了20多个经典的养老项目。此次游学,我们将考察12个养老相关项目,聆听13位老师的精彩分享。


本文图均来源:原文


  12个典型的养老相关项目


  荷兰生命公寓-世界最佳养老项目之首,欧洲养老产业的标杆之作

  Hogewey失智老人护理中心-全球唯一专门为重度失智症老人打造的护理院

  AZORA-2013年以来荷兰最受好评的养老院

  汉撒奥登堡运河养老院-德国汉撒大型养老连锁机构分院,连续15年业绩稳定上涨

  汉撒集团护理学校-专业培养养老护理人才

  不莱梅奥尔塔机构适龄互助型安养公寓-德国最大养老投资集团的老人互助社区

  海伦斯蒂夫特临终关怀中心-汉堡最成熟的临终关怀中心

  波罗地海丹娜海滨养老院-休闲疗养类养老地产的代表

  阿尔伯蒂纳医养综合区-汉堡最大的医护及培训综合体

  美迪库尔居家护理中心-评分最高的汉堡服务高端客户的居家护理公司

  德国人工智能研究中心(DFKI)-人工智能领域规模最大的研究机构之一

  斯托勒康复医疗器械公司-北德最领先的医疗辅助器材公司


  【我们为什么要去德国荷兰学习养老模式】


  1、通过50年的探索,德荷两国打通了医疗康复资源,护理资源和养老资源,发展出一套“康复养老护理一体化”的独特模式,有效地解决了老年人的养老问题;


  2、德国荷兰成熟的养老模式及经营模式,被其他国家竞相效仿,我们可以借鉴欧洲50年的从业经验,结合中国的具体情况,寻找最佳的盈利模式。


  【我们去德国荷兰学习什么】


  1、深刻理解养老产业的终极目标,深挖老人的幸福秘诀,考察世界上最好的养老项目生命养老公寓,给每个养老行业内人士以最深刻的启迪;


  2、创新养老运营“3+”模式(养老+健康,养老+快乐,养老+不老),破解养老持续盈利难题,实现养生度假与养老服务完美结合。


  【此次考察,我们有何不同】


  1、深度了解德荷养老产业全貌,从智能养老研究、机构养老、社区养老、安养公寓、适齡公寓到自理型养老社区、日间照料、临时托管、失智失能护理中心、特殊护理中心、居家护理以及临终关怀,还有康复治疗、个人投资养老模式、国际养老基金赢利模式及医疗辅助器材体验店等,对德荷养老产业的各种形式一网打尽;


  2、对德荷的社会保障制度到相关法律法规、种类繁多的管理机构、高端养老人才培训到日常康复护理及保健……德荷已经完全成熟的养老产业总体布局,不但支撑德荷两国的深度老齡化社会的需求,也同时给正在逐步发展、逐步完善的亚洲养老市场,特别是中国市场提供了一个很好的借鉴学习作用。


PART1 五堂重磅课程


养老运营管理|快乐养老|双轨制护理培训|资本助力养老|养老地产选址


  课程一:荷兰养老运营管理成功经验分享

  特邀讲师:特蕾莎·冯徳赫克特蕾莎快乐护理国际集团主席



  特雷莎·冯德赫特女士,经济学家、心理学家,曾担任荷兰最大养老集团彼得·佛瑞集团董事会主席,现任荷兰三大银行健康产业专家顾问、荷兰艾美朗管理有限公司总裁、荷兰特蕾莎乐护国际有限公司总裁。2009年受聘于荷兰最大的养老集团彼得·佛瑞公司,该集团在全荷兰拥有24个分支机构,员工超过3300人。她接手后大刀阔斧进行改革,在短短两年之内就让长期亏损的企业扭亏为盈。特蕾莎女士还和斯普克·莫尔德先生共同打造了韦德佛合堡,入选全球26个杰出养老地产项目。


  课程二:生命公寓成功运营的秘诀及荷兰快乐养老理念

  特邀讲师:汉斯·贝克教授生命公寓创始人



  汉斯·贝克教授,荷兰Humanitas基金会主席、荷兰女王顾问团成员、著名养老专家、荷兰生命公寓创始人。20世纪90年代于鹿特丹研发并创立世界上第一个酒店式生命公寓养老项目,至今仍为欧洲养老产业的标杆之作,被誉为“幸福养老之杰作”,这归功于其超前的养老理念及独特的管理服务体系。荷兰生命公寓在2012年被国际养老权威测评机构评选为世界最佳养老项目之首。


  课程三:理论与实践相结合——德国双轨制护理培训系统的重要性与中国护理院校合作的可能性和模式

  特邀讲师:法拉格 汉撒养老集团护理专科学校校长



  法拉格先生,德国最大养老集团汉撒养老集团护理学校总经理,为汉撒集团在全德各地的70多家各类养老机构培训输送不同层次的专业护理人员,具有30年护理培训从业经验。法拉格先生致力于中德双方护理人员的培训和交流,2013年11月中国放开育幼养老等服务业领域外资准入限制后,法拉格先生抓住契机,与中国多家护理专业院校达成协议,由德方出资,共同培养中国养老护理专业人才。


  课程四:如何借助资本优势扶持养老产业健康发展

  特邀讲师:施佩希特 不莱梅安养集团董事长



  施佩希特先生,一手创立不莱梅安养公寓建筑公司和运营公司,目前经营和管理着德国超过500个公寓,门诊护理和康复诊所,已经有超过2000位个人投资者加入了布莱梅安养公寓集团的养老地产资本市场,且投资者得到长期稳定的收益,该集团已成为最近25年来的市场先驱。最早提出并实施把养老机构和适齡社区的养老公寓出售给不同的团体、个人和国际基金组织。


  课程五:养老宜居地产的选址及战略布局

  特邀讲师:冯海顿 不莱梅安养集团商业项目总监



  冯海顿先生,在养老地产界有多年的从业经验,熟悉全德国各州各区对养老地产的现有情况及未来需求。三年前进入布莱梅安养集团,负责该集团所有新项目的选址、成本核算和项目监管。


PART2 十二个经典项目考察


  Hogewey失智老人护理中心|生命公寓|AZORA|汉撒奥登堡运河养老院|汉撒集团护理学校|奥尔塔机构适龄互助型安养公寓|海伦斯蒂夫特临终关怀中心|波罗地海丹娜海滨养老院|阿尔伯蒂纳医养综合区|美迪库尔居家护理中心|德国人工智能研究中心|斯托勒康复医疗器械公司


  项目一:Hogewey失智老人护理中心-全球唯一专门为重度失智症老人打造的护理院

  特邀讲师:Hogewey失智老人护理中心负责人


  Hogewey失智老人护理中心,位于阿姆斯特丹附近的Weesp(韦斯普)小镇,是全球第一个也是唯一的专门为重度失智症老人打造的模拟正常生活场景和街道的护理院。


  Hogewey的护理模式是:“小住宅,大世界”+ 封闭、开放式。小住宅, 大世界:6-7个失智老人居住在一套6室一厅或者7室一厅的居室里,在2个专业人员的引导下过集体生活;封闭开放式:在一个封闭的大环境里,为老人提供最大的自由。


  学习点:“小住宅,大世界”的护理模式及失智老人人性化的关怀



  项目二:荷兰生命公寓-世界最佳养老项目之首,欧洲养老产业的标杆之作


  地处荷兰鹿特丹的生命公寓,其建筑设计、装修、人员配置、管理以及文化,都与传统模式大相径庭,生命公寓模式已经成为荷兰的标准养老模式,并被日本、丹麦、新西兰、澳大利亚等发达国家竞相效仿。


  荷兰生命公寓久负盛名的最大特点就是其周围社区的广泛参与,这也是其成功的基础。此外,以尊重老年人为基础的快乐养老模式也是其享誉世界的重要因素。其创始人汉斯·贝克先生被业内称为银发产业中的“教父”,他创造的独特幸福养老文化在业界一直为人所称道。


  学习点:广泛参与和快乐养老的服务理念



  项目三:AZORA-2013年以来荷兰最受好评的养老院

  特邀讲师:AZORA机构负责人



  AZORA:A代表关注,Z代表自主,O代表标新立异,R代表创新,A代表雄心壮志。这五个字是AZORA的核心价值,有很多地方沿袭了生命公寓的理念,如“是文化”“去医院化”“泛家庭”“用尽废退”等,其基础是一样的,但是AZORA 更加标新立异一些。对它而言,老人和一线员工才是真正的两个老板,管理层是为员工和老人这两个老板服务的,这就是为什么它们的客户满意度和员工满意度都很高的原因。


  学习点:老人和员工才是真正的老板,人性化的设计细节与服务细节。




  项目四:汉撒奥登堡运河养老院-德国汉萨大型养老连锁机构分院,连续15年业绩稳定上涨


  特邀讲师:马西黎 汉撒奥登堡运河养老院院长



  汉撒养老集团创建于是1982年,是一家德国大型养老连锁机构,在德国的北部和中部拥有良好的声誉。旗下拥有80家左右的养老院,同时还利用专属的职业培训学校培养出了大批专业的养老护理人员。奥登堡养老分院由威廉二世时期的教会学校改建而成,成功结合了具历史风貌的文物和现代养老院。设有烤面包区、图书馆、咖啡厅、美发中心、健身中心、爱好中心、保龄球馆、餐馆和感官公园等设施。同时为住客提供各类文娱活动,如音乐会、戏剧和电影等,同时也能让他们与社会亲密接触。


  学习点:混合养老机构连续15年业绩稳定上涨的因素。


  项目五:汉撒集团护理学校-专业培养养老护理人才



  汉撒集团在奥登堡、布莱梅港口两地创建了自已的护理学校,于1989年开始培训经国家考核并承认的专业护理人才。学校不但提供三年的专业护理培训,同时还提供特殊专项的护理再培训。


  学习点:德国双轨制教育体制与养老护理人才培养模式


  项目六:不莱梅奥尔塔机构适龄互助型安养公寓-德国最大养老投资集团的老人互助社区


  特邀讲师:施佩希特 不莱梅安养集团董事长


  奥尔塔机构适龄互助型安养公寓,是一个温馨的适龄老人互助生活区,面积58-62平方米不等的二房公寓,有着田园诗般的庭院设计、明亮而无障碍的房间、现代化的厨房。集团还提供多各类即独立又相互支持的居家护理服务。社区经常安排各类互动娱乐活动,让老人们彼此熟悉,融合邻里间的关爱关系。社区的老人就象一个大家族,老人之间发挥各自所长,互爱互助,实现“知足常乐、自得其乐、助人为乐”养老生活的三重快乐境界。


  学习点:互助型适龄养老小区的最佳盈利模式



  项目七:海伦斯蒂夫特临终关怀中心—汉堡最成熟的临终关怀中心

  特邀讲师:海伦斯蒂夫特临终关怀院长普乐曼



  汉堡临终关怀源于20世纪70年代,发展至今已经在汉堡设有7个临终关怀中心。海伦斯蒂夫临终关怀中心里的老人要在那里度过人生最后的时光,中心有97%是受癌症折磨,剩下3%是受慢性疾病的折磨,所以中心里的设备和服务都较其他养老机构要求更严格。中心提供门诊老人临终关怀及住院老人临终关怀两种业务。


  学习点:汉堡成熟的老年临终关怀服务中心设施和服务,考虑如何应对老人的离世和悲伤



  项目八:波罗地海丹娜海滨养老院-休闲疗养类养老地产的代表



  特邀讲师:丹娜集团负责人


  准五星级的高级海边养老疗养院,针对高端客户,地处风景优美的海边,设备高端,装修豪华,在波罗地海享有盛誉,是休闲疗养类养老地产的代表。


  学习点:学习“安养,乐活,善终”,体验旅游胜地与养老资源的完美配合



  项目九:阿尔伯蒂纳医养综合区-汉堡最大的医护及培训综合体



  特邀讲师:雷姆 阿尔伯蒂纳继续再教育学院执行总监


  阿尔伯蒂纳医养集团起源于阿尔伯蒂内互助会,该集团目前拥有多个下属机构,其中在汉堡市内的医院和老年病中心及附属设施及汉堡市外的医院构成了其三大支柱机构。其所设置的医疗专业涵盖了从出生到高龄的整个人生旅程。


  位于威森卡门帕的医养综合区拥有五星级的养老公寓、综合医院及新建的医疗大楼、各类专科诊所、爱婴医院和母婴中心、肿瘤中心、康复中心、饭店、幼儿园、临终中心、日托所、24小时住宅护理和重症护理,还有教堂,是目前汉堡市最大的医养综合体。综合医院不但是北德心网成员之一,还有汉堡最大的紧急中心。


  学习点:医养结合—可持续式的整合照料模式



  项目十:美迪库尔居家护理中心-评分最高的汉堡服务高端客户的居家护理公司

  特邀讲师:格拉斯 美迪库尔居家护理中心护理长



  格拉斯先生,德国护理界翘楚,具有超过20年丰富护理经验。美迪库尔居家护理中心创建于1991年,获得DIN ISO 9001:2000认证和经检验合格的护理服务机构,是评分最高的汉堡服务高端客户的居家护理公司。公司目前员工超过70人,能提供多语种护理人员。其客户基本上为高端客户,特别是针对糖尿病人的特殊护理很有经验。


  学习点:如何针对高端长期护理客户设计个案护理和提供周全的居家照护


  项目十一:德国人工智能研究中心(DFKI)-人工智能领域规模最大的研究机构之一



  特邀讲师:奥特西尔博士 研究中心高级研究员


  德国人工智能研究中心(简称“DFKI”)是一个非营利组织,旗下大约450名科学家、学者和其他专业人士正在语言技术、嵌入式智能和增强现实等领域开展研究项目,偶尔还基于这些项目剥离一些业务。DFKI也是该领域规模最大的研究机构之一。


  Google2015年在该研究中心投入巨资,其投资规模相当于与DFKI合作的其他16家私营公司的投资总额。这些合作伙伴包括空中客车、宝马等行业巨头以及英特尔、微软、Nuance和SAP等科技公司。


  学习点:智能化养老的技术与设备与智能化养老的新趋势


  项目十二:斯托勒康复医疗器械公司-北德最领先的医疗辅助器材公司

      特邀讲师:莫勒 斯托勒康复医疗器械公司总经理



  斯托勒康复医疗器械公司于1963年在汉堡成立,占北德康复医疗器械市场的主导地位。特别在骨科器材及手术耗材,矫形鞋及康复工程技术领域方面。该公司除了传统工艺后,还不断创新开发最新技术,他和他的合作伙伴们有超过50年的共同研究开发经验。除技术开发和工艺制造外,该公司还提供专业的咨询和一流的全面服务。该公司具有DIN EN ISO 9001和 DIN EN ISO 13485认证。


  学习点:参观骨科器械生产工艺,了解德国护理行业用品工艺制作的严谨性


PART3 原汁原味的德荷


港口新城|汉堡市政厅|阿姆斯特丹夜游|不莱梅市政厅和罗兰雕像|舌尖上的欧洲


  看点一:港口新城-德国最成功的房地产开发项目

  汉堡著名的港口新城是目前欧洲最大的城市建设项目,不同于许多城市的内城区,这里将办公场所和居住区域融合在一起,是全德国近年房地产最成功的案例。


  看点二:汉堡市政厅-巨大的工艺品

  汉堡市政厅位于德国汉堡市风光秀丽的内阿尔斯特湖边,它背靠证券交易所,东连内阿尔斯特湖连拱走廊。市政厅建于1886年—1897年,全部工程造价1100万德国金马克,以取代被1842年大火烧毁的旧市政厅,是汉堡著名景点之一,内设房间647间,比英国白金汉宫的房间还多6间。其内部装潢风格是新文艺复兴、巴洛克和古典风格。


  看点三:阿姆斯特丹夜游

  世遗古运河、古老繁华的小巷、大麻馆、橱窗女郎、同性恋酒吧……只有在夜晚的阿姆斯特丹能领略到如此活力、颓废、宽容、迷醉的万种风情。


  看点四:不莱梅市政厅和罗兰雕像

  童话之路的起点,不莱梅的音乐家,世界文化遗产不莱梅市政厅,维悉河畔文艺复兴风格,还有幽深有趣的箍桶匠街,通向世界大门的钥匙不莱梅等待被探寻和发现。


  看点五:舌尖上的欧洲——猪肘、熏肉、德式烧烤、德式香肠加酸菜、德式啤酒、土耳其美食


(注:以上所有行程以最终确认为准!)


  【团员招募中,快来报名吧!】

  主办单位:知学学院

  合作单位:中欧合作之桥暨文化经济交流协会

  出发时间:2016年9月11日-18日

  考察城市:鹿特丹、阿姆斯特丹、奥登堡、不莱梅、汉堡

  名额限制:20人小团队,利于交流;

  报名截止日期:2016年8月10日

  报名联系人:刘老师

       电 话:18817517385

     邮 箱: liumeng@zhikuyanglao.com

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