为大力推进老年人居家照护监测，降低老年人意外风险，2020年6月，上海市民政局发出通知，就全市实施高龄独居困难老年人应急呼叫项目全覆盖事项进行部署，要求各区搭建统一的服务平台，依托第三方运营组织提供专业服务。针对不同需求的老年人，提供不同类型的服务组合套餐形。

　　7月起，嘉定区“e嘉乐”智慧养老服务在全区推广，平台由数据展示系统、互联网主页和后台管理系统等三部分组成，依托嘉定区综合为老服务平台，可提供紧急呼叫、主动关爱、门诊挂号、预约家电维修等服务。

图片来源：上海民政

　　“一键通”固定电话上有一个红色按键，老人遇到突发情况时，直接按红色键，就能拨通“e嘉乐”服务平台的电话，发起紧急求助。平台将根据老人反映的情况联系110、120、119提供紧急救援，同时把消息通知给老人亲属。电话上还有3个“亲情键”，可以储存亲情号码，有的老人记不清家属的电话，只用摁“亲情键”，就能直接打给家属。

　　固定电话还配置1个可随身携带的遥控器，如果老人突发情况时不在座机旁边，可以通过遥控器拨通平台电话。平台提前录入老人基本信息、家庭住址、紧急联系人电话等档案，接到无声来电时，除了通知紧急联系人，还会帮忙外呼110、120等公共服务资源直接上门。如果老人拿起电话却没拨出，挂机超过30秒，平台也会接到求助信息。

　　菊园新区嘉和社区84岁的独居老人陈阿婆申请了“e嘉乐”智慧养老服务，她高兴地说：“这个服务改善了我们晚年的生活，让我们得到更好的照顾，我的子女也放心了。”

　　除了紧急呼叫、主动关爱、门诊挂号服务，“e嘉乐”智慧养老服务平台，还能提供预约家电维修服务。嘉定工业区越华社区的杜介兴今年79岁，和老伴两人居住，眼见离出梅不远了，他准备叫人清洗空调。“去外面找人来洗比较麻烦，也不知道去哪里找，现在打这个电话预约，说好价格，他们直接上门服务，挺方便的。”杜介兴说。

如何申请、去哪儿申请？

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